以前常常出门旅游,新冠疫情以来没有外出。
这次,由儿子陪同我和老伴乘坐高铁。几年没有出门,感到很陌生,有点不适应。
提前向北京南站预约了轮椅服务。乘车到车站地下停车场下车,乘电梯进入大厅,找不到轮椅服务的地方。于是,打电话同车站有关部门联系。接电人询问我们所处的位置后,叮嘱我们不要挪动,她们立即来接我们
很快,一位女服务员带着两辆轮椅来到我们身旁,解释说,人手不够,请我儿子和她一起为我和老伴推轮椅。这位服务员扶我坐上轮椅,放下踏脚板,等我坐好后,推着轮椅,带我们乘电梯来到两楼的候车厅,将我们送到专设的休息室休息。她为我们选择了休息座位,安放好行李后告知,时间还早,让我们先吃饭,她会提前来送我们上车。
果然,我们吃完饭,休息了一会,她就来了。她提醒我们带好行李,扶我们在轮椅上坐好,将我们推出休息室。
在休息室门口,我同老伴和这位服务员愉快地合影留念。
这位服务员推着轮椅走向专用通道,一路上有问必答,十分亲切。在进站的专用通道口,她要了我们的身份证,替我们办理手续,带领我们最便捷的来到列车前。她不仅扶我下轮椅,还扶我上车,我说自己可以走,她仍坚持扶我进入车箱,为我们找到座位,检查我们行李的安放情况后,才同我们告别。她还主动同上海虹桥站联系,安排我们到站后的轮椅服务事宜。
列车即将到达上海虹桥站时,列车长主动前来同我们联系,告知轮椅会在站台等候,下车即可坐轮椅出站。下车后,我们坐上轮椅顺利出站。
这次乘坐高铁,受到良好的服务,令人感到温暖,十分愉快。
尤其是这位待人热情、真诚、亲切的服务员,令人感动,给人留下深刻的的印象。
她的名字叫赵青青。
谢谢赵青青。
谢谢北京南站,也谢谢上海虹桥站。
