6月9日中午，消费者郭先生为邯郸市永年区市场监管局标准件监管二所送来了一面写有"依法维权，为民解忧"字样的锦旗，对该局工作人员的高效服务、热情帮助表示衷心感谢。

据了解，今年3月份，郭先生分两次在中国国际标准件产业城某紧固件门市购买螺栓，收到货后发现部分产品不能正常使用，郭先生与商家沟通多次无果，遂向永年区市场监管局标准件监管二所进行投诉，要求退还货款。

接到投诉后，永年区市场监管局工作人员高度重视，立即深入实地了解情况，经过多次细致、耐心的调解，最终商家同意退还货款2.8万元，双方对处理结果满意，郭先生对该局工作人员切实保护消费者合法权益的做法表示衷心感谢。