“水电气暖联办可以一次过户吗?企业办理转移登记需要多长时间?”为进一步深化放管服改革，提升营商环境实力，6月1日，孟州市自然资源和规划局党组书记、局长杜占齐先后到行政服务中心不动产分中心、行政服务中心自然资源窗口，以亲身办、代理办、陪同办的方式，全程体验“一件事一次办”，进一步了解企业和群众的服务需求，找出短板和不足，促进服务质量再提升。

　　在不动产分中心，杜占齐先后来到“代办帮办”窗口和“企业专窗”，详细了解“全程帮办”“上门服务”办理情况，并以企业办事员的身份全程体验企业从进入大厅申请、领证全程跟踪服务，陪着办事企业填写申请表、减免企业营业执照，减免不动产登记费，了解不动产登记全流程。在“水电气暖联办”窗口，杜占齐与办事群众交谈，征求意见和建议，帮助填写《不动产+水电气暖同步办理申请表》，当看到一张表就完成不动产+水电气暖同步过户时较为欣慰，并表示“一窗通办”的短板及提升要点。接着，杜占齐又电话回访了线上办理的部分企业和群众，对企业和群众的体验感进行了评分，他要求对网上办的业务要继续优化流程，进一步提升惠企便民便利度。

　　在政务服务大厅自然资源和规划局窗口，杜占齐以办事群众的身份询问了行政服务事项办理流程，体验了办证流程。又以工作人员的身份，接待了前来办理业务的群众，耐心细致地讲解了办理流程。在详细了解办理事项的运行情况、查看了台账后，杜占齐提出了有针对性地解决方案。

　　通过转换身份、更换领域、变换视角，杜占齐强调服务窗口代表着单位的形象，要把群众和企业的事当作自己的事，以“线下只进一扇门、线上只登录一次”为服务目标，积极推进“一件事一次办”持续创新，在提升窗口服务能力上、工作作风转上下功夫，力争让群众少跑路，助推孟州营商环境进一步优化，切实增强企业和群众的获得感。