让诚信成为自觉行动

                 ·刘继康

前几天因家中有事，乘坐临潼至马额的线路班车，当车行至秦俑馆前时，上来一位年轻女士，上车买票后反复给售票员叮咛到代王抽水站时提醒她下车。

就这样，车继续行进，这时售票员急忙凑到驾驶员旁边坐下，好像是说车上人数与钱对不上数之类事，而且俩人聊的热火朝天，全然不顾乘客的上下车招呼与提示。

当车行至溪河沟时，那位年轻女士匆忙问车到哪了，抽水站到了吗？车上乘客说马上就到南陈村了。

这下那位女士问这下咋办，售票员和驾驶员却振振有词地说，你坐车操的啥心。直到在平丰站，那女士无奈的请求停车。

大伙提示，你下车可坐返回临潼的班车，到抽水站那下车就行了。下车后那女士极不情愿的说到，今天坐的啥车嘛，你看你这服务态度。当车上乘客听到这话时，心里恐怕都不是滋味。

坐在车上的我也思绪难平，心想今天那位女士可能是外地、外省市人，初到西安、临潼给人家的印象是什么的。作为一名普通的司机，售票员，你们处在服务一线，是对外宣传的窗口，你的服务态度，言行举止，直接代表或影响着临潼西安的影象。

或许今天我们遇到的只是个例。诚然你们每天提醒众多的上下车乘客，司机，售票人员，难免有心烦、情绪不稳定时。但起码的文明服务，礼貌待人，耐心解释，反复提醒应该做到吧。作为一个千年古都的西安，近几年的变化使世人瞩目，畅开双臂，喜迎各方佳宾，把良好地旅游资源让客于外地游客；烟头革命，车礼让行人，这些都成为西安对外宣传的一张明片。

我想作为一名从业者，诚信经营，顾客至上，这是最起码的经营理念吧。让人人成为宣传西安、临潼应成为自觉行动，这就是我们每个人义不容辞的责任。

      刘继康  2023.5.18 作者刘继康，男、1956年6月出生，陕西省散文学会会员，临潼区骊山诗社副社长，《韵雅茶馨》特聘作家。爱好文学创作，多年来，先后在区市省报刊杂志、电台及有关网络平台发表文章数百篇，作品曾多次获国家级、省市区级征文等奖励。