4月21日，安阳市殷都区自然资源局工作人员陪同市自然资源和规划局领导变“上访”为“下访”，一同到水冶镇滨江社区西蒋村，与信访人马永平进行面对面沟通交流，通过对信访人细致的政策法规解释和耐心的思想疏导，信访人马永平对主动下访了解情况表示感谢，明确表示会通过合法合理的方式维护自身的合法权益。

今年以来，区自然资源局以强化国土资源管理为出发点，紧紧围绕我局工作职责职能，努力提高信访工作效率，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进我区安定团结。一是加强领导，提高信访工作效率。为把信访工作抓好、抓出成效，我局主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导亲自查办。为进一步完善信访工作机制，提高接待水平和效率，对来访群众热情接待，认真倾听，耐心疏导，让他们高兴而来，满意而走。二是以人民为中心，变“上访”为“下访”。牢固树立以人民为中心的思想，减少信访案件的发生，推行一线工作法，深入到群众中去，通过实地走访、倾听民声、谈心谈话等方式，详细了解群众反映的相关问题，认真查找问题症结，研究解决办法，通过法律法规和政策宣传，疏导群众心理，努力把问题解决在基层和萌芽状态。