上面两个产品明显不同。客户订单为白色1500ml保鲜盒，快递来的规格小，盒盖子为杂色。

      当客户询问时，客服说退货退款运费由客户承担。为此客户以《义乌工厂百货企业店不讲道义，错发产品为啥要求客户承担运费》为题发文，表达看法。

      昨天下午，义乌工厂百货企业店通过菜鸟裹裹通知，上门取货，无条件退款。      此事可借鉴的地方，企业店客服不要耍横;客户既要维权，也要及时息事宁人。

      据悉，订单客户见企业店有诚意，已撤回退款申请。编辑李牧