* 尊严与理解：出租车司机因身体不适开不开空调乘客司机需相互理解

一起因开不开空调引发的争论的事件视频在出租车各大微信群组里流传开来并持续发酵，引发了很多网友对出租车的关注与讨论，让人十分感慨！

事情发生在4月14日中午12：45左右，出租车司机刘师傅从长水机场拉两男乘客（贵州人）到呈贡高铁南站，由于进入4月以来昆明始终无降雨的迹象且气温逐渐增高，据了解当天气温大约是28℃上下。事因车内热乘客要求司机开空调，司机以自己身体不适为由回复了对方，并告知对方克服一下，这让两乘客十分气愤，一路辱骂司机和抺黑出租车行业形象，刘师傅一再说明解释忍让，但对万还是不依不饶，以严重的干忧了行车的安全驾驶，刘师傅最终理性选择停车报警。

笔者所了解的情况大慨是：乘客上车第一句话问驾驶员排队多长时间，驾驶员告诉乘客后就开始查觉有点看不起人的那种，说排几个小时赚几十块钱你觉得你干这种工作有意思吗？第二句话是驾驶员从职业的角度温馨地问乘客到高铁站要走那条路？乘客开口答到：走那条路你不知道吗？你自己看着走最近的如果路线走的不合适我投诉你，第三句话就是我们来昆明打车是享受服务的，你为什么车里不开空调？司机说提供不了空调服务，最近身体不舒服不适合开空调，并告知热的话您们开点窗子透点气，乘客就开始侮辱司机，你这种配开出租车吗？你怎么不开拖拉机去开面包车去，并问司机投诉电话多少？司机也无所畏惧地告诉乘管理部门投诉电话，以及市长热线，两乘客投诉完了还说要一直打下去。笔者从刘师傅车载手机自录的视频上来看两乘客之间配合很默契，两个一路侮辱诋毁司机，后面的告诉前面的准备好了他要录像，前面那个更挑衅了，就是想惹事让司机发怒然后断章取义，把司机骂人的发网上博取流量。最终刘师傅忍无可忍，果断的停车报警没有让他们的诡计得成，随后昆明市110指挥中心接警后特警支队迅速赶至现场处理，同时刘师傅又向行业相关管理部门市公交分局报警备案。

也许会有人认为花钱坐车，就应该享受相应的配套服务，而出租车司机不愿意开空调是说不过去的。但事发之前刘师傅是跟乘客沟通过，因自己身体不适而无法提供服务是可以理解的，却遭到如此侮辱与指责，让刘师傅很是生气，同时此事在行业引起很大的反响。

关于此事15日下午，笔者就刘师傅遇到的情况致电96108昆明市出租车管理局。“目前我们并没有明确规定出租车在运营时必须开空调，但从服务的角度看出租车司机有责任和义务为乘客提供力所能及的服务，所以我们建议出租车司机在遇到此类情况时，应主动为乘客提供空调服务。”管理局的工作人员随后又说，有些出租车司机因为身体原因，向乘客说明为什么不开空调，做好沟通说明后，相信乘客是能理解的。”

作为出租车司机，他们不光是为人民服务，他们也需要生存，需要养家。总有人说出租车行业要乘客至上，说什么顾客是上帝，但是，不代表司机就是奴隶，不要总拿什么道德与条款绑架出租车司机，他们只是普通人，他们也需要被尊重与理解，乘客与司机应该是平等的！虽然他们心里有太多的苦，但是只要他们在工作，就一定会遵章守纪对每一位乘客认真负责。

笔者是一名退居二线出租车的司机！劳动挣钱不丢人。有的人总爱无中生有找茬挑出租车的毛病，正规合法专业的出租车难道不如没有保障的黑车非法网约车吗？有的人为能在网上博取 流量不择手段设套取材；有的人总爱用自媒体为各大营运网络平台不正当竞争提供帮助有意抹黑他的合法对手；有的人狗眼看人低看不起出租车司机！恐怕他的职业还不如出租车！为什么提倡人人平等的社会，非要把出租车行业打造奴隶职业，围堵剿灭，请给出租车多一份认识理解和尊重的空间，和谐共生才是正道！他们真的不容易。

总之，人与人之间在于相互包容和理解与尊重，更多的为别人着想，你才能发现别人的可贵，才能获得别人的尊重。请理解你身边辛苦工作的出租车师傅们，因为他们努力与付出值得社会的认可和尊重！他们用行动黙默地为社会文明、进步做出自己贡献！

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