图片为优秀员工张成静

认识成静，还是在去年。那时，想办一张电信卡，就去了营业厅。当时三个窗口两个在办理业务。我就站在那里等候。身后传来非常好听的声音：阿姨，您要办理什么业务？声音好听，漂亮，温柔，好像怕吓到我似的。回过头，看到一个小姑娘，瘦高的个子，非常漂亮，一身绝对好看的工作服，使得这张漂亮的笑脸又多了一份庄严。她笑，我也笑。她是边问边走进窗口里面的，站在里面等我回答。我告诉她，要开卡。她立即帮我办理。办理的时候，她让我自己选号，我看了一页不喜欢，就又看一页，不喜欢还翻页，就这样看了很多页才选到喜欢的。这期间，她不生气，很有耐性，就那么等着，帮我找寻。后来又去了一趟，是消掉流量服务，她不知道怎么消除，在那里打电话咨询后立即办理。那时，我才知道，她原来不是柜员，而是负责人，她的座位在另一处，她给我办理完全是为了不让老百姓多站一会儿。

今天，我忽然感到，电信卡发短信很吃力，而且还得额外花钱，就跟张成静说了。当时还不是上班时间。她立即回复我说，到单位给我查。很快就回复了，而且还拍了照片给我看，告诉我给我加上。我告诉她手机号姓名，我说我不能前往，看看她能不能网上帮我办理。她立即答应，不到两分钟就给我办完回复了，而且立即生效。

其实，我正在跟一家银行生气，他们的服务实在太差了，我办了一张卡，回来后没几天不能用了，原因是没有预留手机号。当时是留了。当找他们时，打了十几次电话，就是编故事，今天说一样明天说一样。他们的行为让我感到十分失望。觉得很多窗口简直就是没有职业道德，不知道怎么为顾客服务。今天，美女成静让我豁然开朗很多，是这位优秀的年轻人让我明白，服务窗口还有这样的优秀员工，他们把全心全意为人民服务当成自己的使命，宁可自己不休息也要帮助老百姓解决疑难愁盼问题，而这样的员工当中，张成静又是非常典型的代表，她是那么年轻，却是那么认真对待工作对待百姓，让人没有忧愁没有痛苦。她的中国速度简直让所有不作为服务质量差的单位脸红。

如果我今天自己去办理，需要时间，而且我身体还不好。这样方便老百姓，不仅留住了客户，还让电信树立了好的口碑。实在是难得的优秀员工。

我把这件事写出来，一方面是衬托那些无德的服务人员，一方面是让领导看到，看看松北电信营业厅的工作人员是多么的优秀，是多么值得推广，让更多人看到我们身边的活雷锋。