2023年1月3日清晨。屋子里还像往日那般阴冷，窗外还看不到一缕阳光。我的门就被敲响了。隔门儿问:“孩子，是你吗？送货来了？”“阿姨，是我，放门外了，我还有事去忙了。”
从猫眼儿往外看，人已不见了踪影。我取回了货物，真多，七个品种加起来100多斤。
送货的人是福润家超市副店长蒲鑫宝。他是一个大男孩儿，为了给我送货，他大清早就给我发微信，把橙子都拍照下来，问我要哪种，然后在微信里说:五分钟就到。
不到五分钟，东西就送到了家门口。孩子没有进屋喝口水，歇歇脚，暖暖身子，就匆匆忙忙走了。
连日来，亲属生病住院，我在医院护理，没有地方睡觉，患者有所好转，我却扛不住了，心律不齐、眩晕、哮喘都来敲门。疾病叫我无法出门购物，看看冰箱，空空如也，连续吃了两顿小米粥了，再不吃点儿水果和蔬菜，身体的红灯肯定会亮的时间更长。
于是，想到了福润家超市。周围的超市大的小的不少。选择这家超市，是因为这里没有冬天，这里没有蛮横，这里只有优质的服务和暖心的关爱。
近几个月就特别喜欢来这里，这里的商品相对而言要物美价廉一些。这里的服务人员，无论是收银员还是各部的负责人，抑或是秤员都很好，他们的眼里装满了顾客:我的东西掉在地上了，那位负责奶产品的服务员立即走过来帮我拾起来。去称秤，那个小姑娘会和我聊天儿，她说：这地瓜非常便宜，很好吃。收银处的小姑娘会帮助我把商品全部装起来，递到手里。找不到要买的东西，那个梳短发的女同志会立即走过来指点……
这一切一切，都是逐渐变化而来的。人情冷暖一旦从冬天走向夏天，带给人的就是满眼的绿，满心的暖！
一次和一个服务员聊天，她告诉我：“这都是我们店长的功劳，店长给我们开会说，你们不愿意要的次品，顾客也同样不愿意要，拿人心比自心，把顾客当做亲人才是经营之道。”
她自豪的说着，我温暖的听着，一问才知道这位店长叫孙佳，微信名叫孙富贵。当时就想见见这位非凡的店长。因为她的话实在是高见，而且听她说的话绝对不是一般战士。
但每每去买东西，都是脚步匆匆去，匆匆脚步归，始终没有倒出时间。
一个普通的小店长竟然能说出这般让人服气的话，该是多么优秀的人材。
机会，就在我最需要的时候把店长送到了我的面前。我在群里询问鸡蛋价格，那位叫孙富贵的人立即加我好友，在私信里耐心的给我讲解，让我很服气。问后得知，她就是店长，才来三个多月。
在我最需要帮助的时候，就想起了这位店长，不知为什么，我认定她肯定行。
我给她留言说需要很多东西，又不能去买，需要他们送货上门。一眨眼的功夫她就回复了“行，我立刻安排。”这时是晚上，大家或许都在看电视，不看电视的人也都在休息。我占用了她的个人休息时间，还没完没了，我把我需要什么东西很详细的告诉了她，诸如大不大不小的，直溜溜的……她没有任何推辞，全部应承下来。
今天早晨天不亮，我又想起来还需要一种商品。于是又给她发微信，她立即回复说行，上班了就办。
上班以后，她就找到副店长蒲鑫宝，两个人亲自帮我挑选我需要的东西，然后副店长又问我会员卡号。店长亲自替我交款。然后把凭证发给我，又告诉我副店长会亲自给我送货。
这件事说小挺小，但从关心顾客角度说，它又很大。他们都忙，临近春节了，家家都需要购物，他们有很多事要做。可两位店长刚上班就帮我解决这样的大问题。我只能说，从他们的做法上，让我看到了他们不仅追求善待顾客的优质服务，他们还追求人性化的优质服务，把帮助有困难的顾客纳入了服务范围，这正是当前全省乃至全国所提倡的最佳服务方式。
终于弄明白了，为什么这个超市所有人的精神面貌都大有改观，他们的商品不仅价格合理，质量也上档次，几乎看不到腐烂的绿叶蔬菜夹在保鲜膜中。
这就是赢家！这些都是打败同行的做法。
一个朋友对我说，我现在特别愿意去福润家超市。
是啊，能如此受到顾客的欢迎，不正是两个小店长的服务宗旨正确吗？他们很年轻，就是这样两位有魄力的小青年，竟然能撑起这么大的一片天，硬是把一个超市改变成红红火火、颇受欢迎和喜爱的服务单位，我们怎能不对他们的能力表示赞美和衷心的感谢呢？
孙佳，我要对您说，您的心胸您的魄力是最佳的。
蒲鑫宝，我想对您说，您的心是金子般的，您的一言一行都是十分宝贵的。
新年刚来，我就得到了最暖的一缕晨光。福润家让我信任，两位店长让我感激感动。我送上这篇文章表示感谢。词浅情深。
最美好的事情只有开头，没有结尾。我将继续关注这样一个好的超市。在以后的日子里，继续写他们为人民服务的点点滴滴……
换一换
