福润家地下超市新诞生了一个药店，是全生药店连锁中的一个。

我听说了这件事，放下手中的活儿前往。

这一看不要紧，就喜欢上这里了。每次去超市购物，都要驻足这里跟他们聊天，说笑几句，天南地北，家长里短都可以说。他们一边忙碌，一边和我搭话。有时来了顾客购药，他们就耐心地介绍药品——价格，功效、注意事项都一样不落，而且会把相关的药品都拿出来一一介绍给顾客。他们的热情、热心和周到的优质服务让顾客感动，不得不选一样儿。顾客走了，他们又继续和我聊天儿，手里不忘算算账，摆摆药品，擦擦柜台上的玻璃。

每到这时，我就像严冬里喝到了滚热的肉汤，温暖，温馨着所有的细胞儿。明明不需要什么药，还是要买一些备用。当时的心理就是:将来需要这种药，去别处买，可不一定会遇到这样的微笑服务，听到这样温暖的话语！

我这里说的“他们”是四个小女孩儿。小女孩儿个个漂亮，气质非凡，往那儿一站，就像春风漫过草原，嫩绿中点缀着姹紫嫣红。你欣赏的是诗是画是歌。

这个药店就他们四个小女孩儿。店长小张叫什么我不知道，她梳着齐耳短发，就像当年我们看的电影《女篮五号》的主角，再加上那两只大眼睛，干练、果敢又有魄力。她说话简短，几个字就能把要表达的东西都表达的很清楚。她和她的团队有一个共同的特点，就是非常懂礼貌，来人了，要么阿姨，要么叔叔，一句接一句的叫，叫的人心花怒放，叫的人如六月喝到了雪水。在这里，你看不到蛮横，看不到生气，看不到矛盾。这里管理的这么好，和她的高超的能力和爱岗敬业有直接关系。

同样，“晶”是名字，微信名，姓什么，全称叫什么，我同样不知道。晶是个更爱美的丫头，头型特别好看，秀发总是卷了很多大卷儿，弯弯曲曲，很像一串好听的音符。药店的几个小姑娘从刚成立的时候就建了群，现在已有400多人。顾客有事就在群里问，他们是有问必答。有些比较复杂的问题，答起来太多，刷屏会引起顾客反感，他们就要求加微信私聊。

我就是在这样的情况下加了晶的微信。这一加不要紧，她就成了我的家庭医生，大事小情我都麻烦她，问个不停，她不管多忙都及时回答，从来没有厌倦过。她回答问题很讲究策略，都是先讲药的作用，而且介绍的很详细，然后再告诉价格，还嘱咐一句说不贵。她的话就像有一种巨大的牵引力，让你必须买。有的时候不是工作时间，她就说:现在还没上班儿，一会儿到了，我看看价再给您回答。有时很晚了，她无法看到价格，答复不了，也会告诉一声，把理由说清楚。在我的记忆里，她从来没有不答复的时候，每次答复都嘱咐我:阿姨，你心脏不好，不要生气，有需要帮助的吱声，我们能帮的一定帮您。

我常常感动的不知说什么好，只好说一声谢谢。

我的孩子也没有做到这样。晶和她的同事完全把顾客当作自己的亲人，自己的长辈了呀！

小乔，瘦高的个子，窈窕淑女型，秀发朴实的扎成一个马尾辫儿，有时也披散开，让人感到很明星。她不太爱说话，每次去买药，她都会走过来，轻声说一句：阿姨，要什么药？听到回答立即把药拿过来，放在收银处，帮忙排上队。等办理完了，她会用一个小塑料袋儿装好，连同收据和我的零钱放在一起，给我讲清楚多少钱，剩了多少钱，都在袋里等，然后递到我的手里，微笑着去接待下一位顾客。

当然这个药店的几个小姑娘都是这样，他们好像既有分工，又有合作，一个收银，另几个就是接待，他们都非常有眼力见儿，每次都做到不让顾客站在那里傻等，每个人都是第一时间把顾客安顿好。

有一次我买眼药水儿，有两种价格不同，我问小乔哪个更好，她告诉我那个便宜的好，我说价格好像反了，她立即说我再去查查。她立即去电脑查，然后告诉了我，帮我选了一款最适合我的。

那次给我留下的印象非常深。

这几个小女孩儿都有过这样的做法，顾客不相信，他们就在电脑里查到真实的价格，然后热心的告诉顾客，直到顾客满意为止！

另一个小女孩儿好像是后来的，她与我没有正面接触过。但每次去，都能看到她在那里忙里忙外接待顾客。她同样很优秀，她和前面提到的三位小美女，共同支撑起小小药店的一片天，把他们的优质服务挂在蓝天上，太阳一样放射着无限光芒，照耀着所有前来购药的心。

这个药店规模不大，但人很多，因为他们有很多优秀的服务方式吸引着大家。比如经常找来医生，给大家免费查血糖、血脂等常见疾病。每月六次会员日，逢三逢八都会有很多折扣的药品，比如丹参滴丸，才17块九一瓶，而且按周期供应患者服用。这个价就是上货价，他们基本不挣钱，但为了需要者，他们做了，可见他们的心里装的是有需求的人，而不是金钱至上。

每天早八点，我们都习惯坐在手机旁等红包儿。药店有史以来就是这样，每天八点都发红包，手气最佳者都会得到一个礼包。后来群员渐渐多了，他们不吝啬又加了一次，每天晚上20点再发一次。要知道，发一次没什么，天长日久，年年月月日日如此，这钱可就不少了。工作生活上也会增添很多麻烦，至少得想着别耽误时间，别让顾客失望。这件事，晶做的很好，风雨不误，节假日大家都休息了，全家人举杯畅饮，晶依然把这份爱送到了顾客的心底！

开放以后，阳性患者增多，药品不够用，他们把一切活动都停止了，全力以赴帮助购药者选药。群里的信息也多了很多，小张和晶几乎不停的发通知，诸如什么药到货了，诸如什么药没有了。哈尔滨市为了让广大顾客都有药用，选拔了一些优秀药品，统一价格卖防疫药品。这个药店被选上了，他们就在群里通知大家按时来购药。他们严格按照统一价格卖。药少的时候就分装，每盒五袋布洛芬，让更多需要的人都有药应对发烧。他们虽年龄小，没有经历过这样的事，但他们想的却是这样周到，顾客想到的他们想到了，顾客没想到的，他们也想到了！为什么？因为她们的心里装的永远都是顾客呀！

这段时间，他们都不怕传染，他们只戴一个口罩儿，连面罩儿都不戴，每天从早忙到晚20点，让人看着都心疼！

意犹未尽。想写的太多了，每个片段我都是简写简画。如果详写，或者把他们做的每一件事都写出来，那会像大海的浪花，像夜空的繁星！我不得不止笔，留待写续篇。

四个小美女，四位难得的为人民服务的典型！他们用他们最优质的服务谱写了最美的窗口赞歌。

伟大的时代，人们生活在和谐幸福的环境里，更需要这样的最佳服务，添一抹新绿。我只能说，有了这四个小美女，我们的生活就多了一幅载入史册的画卷，我们的生命就多了一首平安康健的赞歌。

让我们祝福他们吧！祝福他们的工作更上一层楼！祝福他们永远康健美丽！

因为：我们的生活离不开这样的好人！