居民千件事、社区一张网。近年来，网格化管理已成为基层社区管理的新模式，一张张看不见的网格已被划定，每个网格都由指定专人负责，收集信息、为民服务。连日来，东关街道通巷社区依托“1＋2＋N＋1”服务体系，设置网格长11人，为辖区内的万余名群众服务，真正实现了服务群众全方位、疫情防控全覆盖，得到群众广泛好评。

“网格长你好，我在外被隔离了，家中还有两个十岁孩子没人管，这可咋办呀？”在接到林校南院的居民电话后，网格长张晶赶紧安慰她到：“你的情况社区这边已经掌握清楚，你放心隔离，两个孩子我们负责照料！”考虑到小朋友的特殊情况，张晶每日在饭点都会去给孩子送饭；为了缓解孩子的紧张情绪，社区专门采购了零食、水果、面包送给他们，并嘱咐他们有事儿一定要给门卫或者社区打电话。

在东通巷有一位九十多岁的独居老人，孩子在老城区隔离，自己刚出院无法做饭。社区知道后，安排志愿者按时上门，查看老人的日常状况、给老人送餐，及时告知疫情相关政策，陪老人聊天解闷。

小网格发挥着大作用，社区网格“一张网”涵盖了城市基层管理的方方面面，形成了全覆盖、高效率的为民服务网格体系，撑起了城市基层管理的“一片天”。