为进一步畅通政务公开渠道，解决群众诉求，寒亭区朱里街道以政务服务为抓手，以群众满意为导向，不断推动信访工作公开透明，切实打通服务群众“最后一公里”。
一是全面公开接访信息。常态化开展领导干部接访常态化制度，全面梳理领导干部接访时间、接访地点，并通过公众号、宣传栏、信访办工作告示栏、微信群等及时向群众告知，变民众上访为主动接访，进一步规范群众上访流程，形成主要领导参与、分管同志跟进、人民群众支持的良好治理氛围。
二是及时跟进办理进度。对群众反映问题，迅速形成推进台账，及时进行登记转办，并督促相关部门迅速办结，在办结过程中，实时跟进办结进度，工作人员真正做到提人知事，提事知情，底子清、情况明，对于问题的处办结果，及时将办理进度和办理结果向信访人公开。
三是积极拓展信访渠道。通过“有事来找我”公开干部电话，并通过微信公众号推送、微信群等方式，不断扩大网上信访服务工作范围。群众通过电话、微信随时反馈问题，线上办理完结，真正实现“一站式”问题受理和解决，进一步提升了辖区群众的满意度和幸福感。
换一换
