疫情防控工作开展以来，朱里街道以政务公开为抓手，采取“线上+线下”双线并进政务公开模式，以“政策公开、服务公开、回应公开”的“三公开”工作方法，有力筑牢疫情防控屏障。

一是坚持政策公开，做好群众的引路人。街道利用寒亭区政府门户网站“中国·寒亭”、“山水朱里”微信公众号、各村微信群等方式向公众及时公开疫情相关政策，宣传新冠肺炎防护知识，进一步增强群众防范意识。尤其是在复工复学重要时间点，加快微信公众号更新频率，及时便利群众出行。今年以来，街道微信公众号发布疫情防控各类信息200余条，群众点击浏览量达1.8万余次，广大群众在正确引导下，疫情防控意识得到明显提升。 

二是坚持服务公开，做好群众的贴心人。今年以来，街道通过公布的24小时防疫咨询热线，回复群众防疫问题718余个，公开可实现网上办理的服务30余项，优先为各企业提供“无接触”政务服务。对于确需到现场办理的事项，推出代办帮办、预约办理、错峰办理等方式，减少办事场所人员聚集和接触。

三是坚持回应公开，做好群众的热心人。街道将政务公开与“我为群众办实事”实践活动相结合，以政务公开为抓手，将疫情防控期间的群众服务工作落到实处。街道通过微信群、便民服务热线等及时回应群众问题，加强与群众的互动，对于群众提出的问题，应答尽答，在互动中扮演好群众身边的“热心人”角色，及时消除群众恐慌、赢得群众的配合，使疫情防控工作取得明显成效。