【下基层 察民情 解民忧 暖民心】县社会劳动保险事业管理局：把好事实事办到群众心坎上

“下基层察民情解民忧暖民心”主题实践活动开展以来，县社会劳动保险事业管理局牢牢把握以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实党的十九大精神和书记系列重要讲话精神，坚持在发展中保障和改善民生，全面贯彻落实各项惠民利民政策，直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为民谋利，为民解忧。

9月15日上午，县劳保局张永刚局长带领工作专班到各合作银行调研社保服务延伸工作，现场为退休职工发放自助认证操作指南并指导银行工作人员通过支付宝“湖北智慧人社”小程序协助不会自助认证的退休职工办理认证，同时在各代发银行在大堂设立资格认证咨询台，安排工作人员在每月15日至21日待遇领取高峰期（15日为企保养老金固定社会化发放日）开展为期一周的自助认证宣传及现场认证协办服务，让社保服务延伸落到实处，切实把好事办好、把实事办实，真正做到凝聚群众、温暖人心。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”解民忧，要用“小切口”推动“大变化”。“民忧”就在日常生活的方寸之间，群众反映的“柴米油盐酱醋茶”看起来零零碎碎，却连着群众对美好生活的具体需求，也折射出我们工作中的短板和不足。人社干部职工要始终牢记群众再小的事也是大事，从小处着眼、细处着手，弄清楚群众的困难在哪里、实际问题是什么，从群众身边、房前屋后的小事实事做起，将群众的“烦心事”变为自己的“操心事”，做到抓具体、具体抓。着力在解决一些具体问题上下功夫，围绕新常态下提升便民服务水平的工作思路，逐步完善各项制度措施，在优化环境、便民服务等方面取得了看得见、摸得着、实实在在的成效，服务质量、服务效能明显提升，树立了人社部门的良好形象。（通讯员：王俊棋 陈兰）