9月14日晚上20时左右，正在平原路南段巡逻执勤的高新分局情指中心辅警陈鑫、张雪敏看见一位满头白发的老人艰难地蹬着自行车从北边驶来，在路口处停下来迷茫地四处张望。两人觉得老人可能遇到困难了，便上前询问老人需不需要帮助。老人焦急地告诉辅警，她要过平原桥回家，可不知道怎么走着走着就迷路了。　　

　　经了解，老人已经87岁高龄，家住北关区，当天出门去听戏，回家时迷了方向，本来是要向北走的，却背道而行一路向南，结果越走越远，甚至以为光明路与平原路口的高架桥就是自己要找的平原桥。陈鑫和张雪敏告诉老人她走错路了，让她不要着急先下来休息一下，稍后一定会帮她找到家的。　　

　　因老人年事已高，且蹬着自行车从北向南走了这么远的路，两人搀扶老人下车时感到她的腿都是颤抖的，立即让其坐到凳子上休息。随后，陈鑫向高新分局情指中心值班民警电话汇报了情况，让民警帮助联系老人家属。两人猜测老人肯定还未吃晚饭，便将自己的“执勤晚餐”给了老人，又找了个桶给老人当桌子。老人确实没有吃饭但面对辅警递过来的饭又不好意思，便要给钱。两人连忙阻止老人：“您放心吃吧，这一份这么多，我们两个人吃一份就够了。”

　　另一边，民警根据老人提供的线索，很快便找到了老人家人的联系方式。陈鑫立即打电话过去，经过沟通确认对方是老太太的儿媳妇，且家人已经报警求助，正在焦急地寻找老人。因需要继续在执勤点值守，陈鑫便告知对方执勤点的位置，让其过来接走老人。过了大约20分钟，老人的家人们乘坐着接警单位的警车过来接老人，她们看见老人好端端地坐着还有饭吃，激动地向陈鑫、张雪敏二人表达了感谢。

　　守护人民群众安全是公安机关的职责任务，对他们来说守护不一定是惊心动魄地破案抓捕，更多地是平凡琐事中伸出的援手，正是在一件件的平凡小事中、在点滴的细节关怀里，彰显了人民警察为人民的使命担当，也让群众感受到了温暖。