倾力打造东城百姓放心医院

——记许昌市“最美医生”、许昌技术经济学校第二附属医院(东城医院)、长葛市金桥路社区卫生服务中心党支部书记、院长高景法

           唐小勇  赵永强

2008年9月，曾在医疗战线摸爬滚打9年的高景法被任命为许昌技术经济学校二附院副院长，2018年12月主持医院工作，2019年9月担任医院党支部书记，2022年4月任院长。上任伊始，由于种种原因，该院陷入经济低谷，与药商沟通不畅，药品供给不及时，不到位，门诊病人就诊率下降严重，职工长时间发不了工资，情绪低落，人心不稳，专业人才外流。

面对医院的严峻局面，高景法临危受命，用他睿智的头脑，认真分析原因，反思解决问题的办法，并结合医院实际，深思熟虑的确立了“医疗是中心，医德是灵魂，质量是生命，科研是先导”的办院方针，提出了“医院管理科学化，专科办院特色化，医疗设备现代化，服务行为规范化，病房建设宾馆化，院内环境园林化”的奋斗目标，并相继推出了一系列改革措施，使二附院迅速走出困境，健康发展。2021年医院门诊人数13965人次，较2018年门诊量上升48%；业务收入3178867.55万元，较2018年同比增长40%。

改善医院环境，提高群众就医感

受许昌技术经济学校二附院位于长葛市东城区长社路东段712号，是一所集医疗、康复、教学、预防保健、社区卫生为一体的综合性医院。高景法在实践中认识到，医院的卫生环境直接展现了医院的形象，不仅影响患者的心理感受，也影响疾病恢复。于是，他在2018年11月，个人借款补发职工半年工资的同时，为给患者提供整洁舒适的就医环境，从2019年开始，对院内外环境合理调整了布局，进行了绿化、美化：完成室外地面硬化、车棚改造、室内房间装修、卫生间的整体改造等。同时更换或添置了部分医疗设备，拥有DR数字化X射线摄影系统、心电工作站、全自动生化分析仪、血凝仪、五分类血球分析仪、心电监护仪、除颤仪、多普勒、骨密度检测仪、幽门螺旋杆菌测试仪等诊断仪器。添加了颈椎牵引仪，全自动腰椎牵引仪、全自动中药熏蒸床等康复治疗仪器，投资完成示范化预防接种门诊建设，完善母乳喂养室的配置。通过一系列的措施，不仅改善了医院环境，提升了人民群众就医环境的舒适感，同时也增强了全院职工的凝聚力、体现了团队精神，对医院的各项工作具有积极的推动作用。

强化管理，大胆改革

许昌技术经济学校二附院拥有医护人员、职工人多，退休人员多，院里负担重。面对这种状况，高景法认为，医院要生存、要发展，就必须加强管理，深化医院内部改革，于是，在他的带领下，院里一是建立了“责任明确、运作规范、约束有力、增效明显”的机制，完善了院长、科室主任目标管理；二是进一步完善了病历书写、基础质量评比、手术审批、药品招标各项规章制度，使各项工作有规可依、有章可循；三是以国家有关法律、法规和医院工作制度与人员职责为原则，把各项工作量化具体，每月进行考核，结果与评先、晋升、经济利益挂钩；四是实行院务公开、民主决策、科学管理，将医院的重大决策、重大活动以会议文件等形式向全院公开，防止“暗箱操作”，实施“阳光作业”，制止了不正之风，增强了领导班子的凝聚力和感召力；五是全院实行两级竟聘上岗制，医院聘用中层干部，中层干部聘用科室人员，从而形成能者上，平者让、庸者下，劣者汰的良好氛围，使一批思想好、技术精的年轻同志脱颖而出，成为科室业务骨干，有力促进了医疗水平和诊疗档次的快速提高。

加强人才培养，实施科技兴院

高景法深知医院的发展靠科技，科技的振兴靠人才，医院的竞争归根结底是人才的竞争，谁拥有大批优秀的人才，掌握了先进的医疗技术，谁就有了发展的后劲。为此，他一是采取多种形式对医务人员进行岗位培训和外出深造。除要求大家加强自学外，采取定期测试、技术比武等形式来促进他们加强学习；二是对专业技术人员采取“请进来、送出去”，“外引内育”的形式加强培养。该院与郑大一附院横向联合，选送人员进修学习。聘请专家来院讲课、会诊、手术，进一步提高了全院技术人员的业务水平和综合素质，通过国家人才项目引进大学生，招聘有资质人才。并与省、许昌市有关医院结为联盟单位，与长葛市人民医院成为医共体、对口支援单位。如今，该院糖尿病专科享誉周边县市，内科技术力量雄厚，为该院的发展奠定了良好基础。2020年10月，该院创建许昌市示范预防接种门诊顺利通过验收；2020年12月，创建许昌市中医医养结合服务中心顺利通过验收；2021年，通过河南省卫健委优质服务基层行基本标准验收。

脱贫攻坚在路上,医疗扶贫暖人心

许昌技术经济学校二附院承担着金桥办事处3.2万人的卫生服务工作。为落实许昌市卫健委关于为贫困人口就医开通绿色通道实施优惠政策的通知，该院高效组织、迅速集结、精准落实，通过为建档立卡贫困人口开通就医绿色通道的基础上，开通“先诊疗，后付费”及“一站式”结算服务绿色通道、对贫困人口实施“一免三减”优惠政策等具体举措，降低就医门槛，大大缓解了贫困人口的就医垫资压力和费用负担，获得患者一致好评。优化就医流程，畅通专属绿道。

为确保建档立卡贫困人口来院就医时，能一路绿灯，院里成立“医院贫困人口绿色通道管理小组”，由院长亲自任组长，医院副职任副组长，医院总值班、医务部、护理部、医保办、财务部、医院各临床科室、门诊部及住院处等各相关部门负责人任小组成员。“医院贫困人口绿色通道管理小组”带领及指导全院上下，通过优化诊疗流程、完善就诊制度等方式，确保贫困人口的就医“专属绿道”一路畅通无阻。除成立“医院贫困人口绿色通道管理小组”外，还在医院挂号/收费窗口处设立“贫困人员“一站式”结算服务窗口”。建档立卡贫困人口如需住院，可享受院内的无需交纳住院押金，即可直接住院治疗的“先诊疗，后付费”服务及只需缴清个人自付费用的“一站式”结算服务，切实减轻了贫困人口的就医压力。

同时，为了缩短贫困人口的候诊时间，贫困人口来院就诊还可以享有医院的“六优先”服务，即优先挂号，优先就诊，优先化验、优先检查、优先住院、优先取药，便捷的就医流程，大大地增强了贫困人口的获得感和幸福感。落实“一免三减”政策，真正帮扶贫困人口。为扎实落实健康扶贫工作政策，医院按照上级部署，高度重视扶贫工作，严格执行扶贫要求，制定了院内建档立卡贫困人口就医优惠政策，政策中明确指出，来院就医的建档立卡贫困人口除享有“六优先”服务外，还可以享受“一免三减”的优惠政策，同时，为贫困人口提供爱心病房，提供导诊、陪诊、协助取药、免费上门送药等爱心服务。

特别是在近年的精准扶贫工作中，高景法除了完成上级分管的“家庭医生签约”工作及“九大疾病”建立台账等管理工作，他自己还分包了九大疾病贫困患者。坚持开展医德医风教育，提升服务质量医德医风的好坏，直接反映了医院的对外形象，体现着医务人员的精神风貌。为此，高景法始终把医德医风建设放在首位，院里完善了《医护人员道德规范》，出台了有关制度，不失时机地对职工进行“全心全意为人民服务”的宗旨教育，院里还在门诊大厅设立“医德医风监督台”，并公布了监督电话，对涌现出的先进典型大力表彰奖励，对医德败坏严惩、有才以用，做到是非分明，美丑分明，善恶分明，奖惩分明，不断提高职工的道德水平。为了扩大医院影响，提高服务质量，高景法还组织开展了“假如我是病人”、“一切围着病人转，优质服务求发展”、“以病人为中心，一切让病人满意”等活动，还在门诊大厅设立了咨询台，解答患者的各种就医咨询，对患者实行挂号、收费、取药一条龙服务，还定期组织名医专家、业务骨干到社区义诊，发放健康处方、卫生资料、宣传防病治病知识。累计建立居民健康档案23898份；建立电子档案23898份；上半年度健康档案使用率达到10%，家庭医生签约数为17538人。举办健康教育知识讲座活动12次，参与人数889人，开展健康教育公众咨询活动9次，共参与人数387人。更换健康教育宣传栏32次，发放健康教育宣传资料13种以上，发放纸质宣传资料数量为8260本(册)。免费办理新生儿预防接种证155本，建证率100%，五苗接种率95%以上。管理高血压患者2140人，糖尿病患者862人，登记65岁以上老年人健康管理2239人，免费开展为老年人体检、中医体质辨识、生活质量评估。管理严重精神障碍患者健康患者113人，规范管理严重精神障碍患者健康患者110人，规范管理率达到96.08%以上。儿童中医健康管理438人。良好的就医环境、优质的医疗服务赢得了患者的信赖和干部群众的好评，同时也提高了该院的经济效益。

“疫”不容辞，“医”往无前面

对严峻的新冠肺炎疫情，高景法带领职工认真落实“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，从严、从实、从快启动应急预案，全力以赴开展疫情防控工作。为做好社区新冠疫苗接种工作，医院投资新添置2台电脑，3台打印机，1台空调，电读卡器2台，扫描仪2台，3*6米遮阳帐篷9座，圆凳90个等。截止目前，累计为金桥社区接种18岁以上61514人,其中第1针次18783人，第2针次18922人，第3针次23809人。累计接种12-17岁青少年7726人次，其中第1针2937人，第2针次4789人。

2021年7月以来，按照市里安排及时组织医务人员成立专班，持续开展社区重点人员核酸采集，共采集核酸标本16033份。今年以来，高景法接到市疫情防控指挥部为全民做核酸采集的任务后，迅速成立核酸采集小队，积极投入核酸采集工作。先后采集核酸标本104670份：还支援兄弟单位后河镇卫生院、老城镇卫生院、古桥镇卫生院共采集核酸标本40240人，为该市疫情防控工作做出应有贡献。

以身作则，率先垂范

高景法身为院长，他深知作为一院之长以身作则、率先垂范的重要性。平时，他吃苦在前，享受在后，带头值班，无特殊情况，他基本上每天都在医院，如遇危重病人，他一熬就是一夜，第二天仍照常上班。在他的影响下，该院从干部到一般医务人员，大家团结一致，爱岗敬业，无私奉献，促进了医院的蓬勃发展。

从事医疗卫生工作23年、担任医院副院长、书记、院长14年，高景法为人谦和，治学严谨，他说：“医疗卫生工作关联千家万户，牵系百姓生命。医院要更好地发展，就要以病人为中心，以人才培养为根本，以医疗质量为核心，以改革为动力。作为一名共产党员，作为一名院长，我会时刻不忘初心，牢记使命，全心全意为病人提供最好的服务！”由于高景法成绩突出，他先后被评为许昌技术经济学校“十佳医务工作者”、“优秀共产党员”，长葛市“优秀共产党员”、许昌市卫生系统“先进个人”、许昌市疾病预防控制工作先进个人。2018年，被许昌市人民政府授予许昌市“最美医生”荣誉称号。

风正扬帆正当时，砥砺奋进图新志。面对成绩，高景法并不满足，他决心以十九届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，以改革为主线，以服务为中心，以情感为纽带，与时俱进，开拓创新，树名医，建名科，创名院，争一流，增效益，力争把许昌技术经济学校二附院建成患者满意、社会满意的医院，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

编辑:孔建超