本台消息：
《重庆两江新区第一人民医院
食堂开展客人滑倒（跌倒）应急演练》
作者：张勇
编辑：珊珊
摄影：客服部
为了贯彻落实医院对食堂安全管理的措施，提高处置突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障员工和食堂的生命与财产安全，维护国家安全，社会稳定，促进员工在工作中相互配合情况。
我医院食堂在王主管及其领导带领下，组成了二十几人的演练队伍，成功地完成了这次演练的全部过程！
演练形式与内容：
5月27日午3时30分，服务员王继珍在客人就餐时间，突然听到一声响，过道上一位客人摔倒在地，王继珍感到一震，猛地向前查看，并亲切地慰问他，
老师，伤到哪儿了？要紧吗？并轻轻地将他扶了起来，妥当让他坐下，然后又关心地问他，需要看医生吗？在经过伤者同意后，将他扶上了平椅，同时将手机掏出拨通了食堂领导的电话。
在领导和其它服务员的紧密配合下，将伤者送到了骨科…等待医生的诊治。
最后，演练结束后，公司食堂主管做了这次演练的总结报告：
顾客摔倒事件处理流程是怎样的
(一)现场处理流程：
1、工作人员(卖场所有人员)发现顾客发生意外受伤事故，第一时间立即上前协助顾客，请顾客至就近点休息，同时通知客服部与物管部到达现场安抚顾客、保护现场。
2、在场人员注意保护现场，尽可能详细地描述事故发生过程，作为客服部与物管部事故后续处理的依据。客服部与物管部当值主管应马上到达现场，安抚顾客情绪，了解事故经过，作出初步事故判断。并由后勤部当值主管将事故上报总值班经理以及营运部、行政部经理备案;由物管部当值主管对事故现场进行保护、取证和监控摄像存档。
他说：通过这次演练，使大家能够更加形象，深刻地理解跌倒应急预案流程，为今后更好地开展防护跌倒工作，保护好人们生命安全！
防跌倒，很重要！
勤拖地，除积水，
多检查，是过道。
无油渍，多警示。
若老人，多关照。
最后，由掌声开始，在由掌声结束！！
换一换
