志愿者，发生了两则小插曲:

一是志愿者甲，参加公共卫生防疫志愿服务，在人手缺乏的情况下，主动担当，无私奉献，在辛苦了一天，接到非防疫有关部门的通知，被不允许。甲愤愤不平走了，第二天志愿者乙来了，带着门票，拿着补贴，拍了几张资势，嘻嘻哈哈的走了。

二是志愿者甲，长期为弱势群体服务，干实事，视人为虚拟名利如粪土，没有功夫搭理利益部门，而被收回一张变得皱皱巴巴的门票，被挡在公共厕所之外，扼住嘴巴，不让自由发表言论，甲指着说了句傻叉，随地而解，好不自在，佛手而去。

“志愿者”的象征资本

“象征资本”的原意在于揭露统治者通过对剥削性的利益关系的伪装，赋予了现存系统以合法性，所以象征资本“不被看作是权力，而被当成一种有关承认、服从、忠诚的合法性要求”。这里所说的符号，是符号带来的社会性优势，是对符号之合法性的认知程度。

就志愿服务来说，“志愿者”的声望来自其象征资本，传递出利他、助人、团结的形象。然而，现实中常会面对“有什么用”“给钱吗”“一群傻子”“冇得卵事”的疑问，以及上例中志愿者甲乙因门票的进退，都在关注志愿者所能变现的社会资本或经济资本。从这里，依稀能够看到正义遭遇的挑战。

不同于经济、文化资本，志愿服务纯粹是观念层面的社会事实，是对现实的建构。在反思性凸显的今天，志愿服务否有效维持？另一方面，原子化或碎片化等揭示出社会思绪的言人人殊、迭起纷呈，社会公益又如何最大化其效应？而在权利过度消费的过滤下，还有没有其它象征的存在空间？

文化的解构，政治人为损坏，都是各自场域中的社会公益遭遇合法性危机的表现。曾经被认为崇高的词汇，比如“好人好事”推崇的奉献、忘我、无私，逐渐被演变到公平交换逻辑的边缘，这与集体化时代对利己心的歪曲和压抑有关，折射出的流转嬗变，但是承载了进步、互助、成长等新意义的志愿者，显然还没有获得相对独立和尊重，而是面临着被功利或不可告人的旨趣所收编的困境，于是就有了甲乙两位志愿者的门票闹剧和说走就走。

这一方面是志愿服务所嵌入的环境影响，注重世俗性利益交换的市场逻辑下，对行动的衡量标准单一化；另一方面也是志愿服务文化和制度的缺位使然，志愿者的社会化如何获得并维系，留待实践中的解答。

行动与激励机制

对甲乙志愿者“任性”，反映了集体行动的困境。个人理性反而导致集体的非理性——上例中，即使一二人因交换失败的临时退出，也会影响到整体的效能，甚至带来严重的负面影响。

显而易见进行可见的、独立的和选择性的激励是正确的，在志愿者管理中，习惯招募在校学生和建立志愿者信息档案的做法便是如此。上例中，叫停志愿者甲，是试图将流动的、陌生的个体固定在可识别的组织中，以方便定位和奖惩，凸显错误的放大。

这样的管理习惯有其便利之处，也反映出治理思路中“固态利己”的社会想象。

对志愿服务的反思

结社自由与民主，都表明了志愿活动之于一个有活力、能凝聚的公共领域的重要。在现实社会，除制度的不友好外，志愿者是否具有民情等的“软”支持呢？

志愿者的旨趣，与伦理本位的主张关联着。但是这种“一个人似不为其自己而存在，乃仿佛互为他人而存在”的义务关系，又生长在以自己为中心的自我主义之中，也就是说，传统伦理中的“以对方为重”的“对方”，是特殊取向的。如此来看，提倡博爱的志愿者，超越了地缘、血缘等的特殊性连带，“先天”便不足。

那么，如今的市场话语、个体主义，能否成为志愿者发展的基础？显然，如果市场话语以逐利而主导、驱逐了其它，个体主义成为讲权利、淡义务的跛足，答案亦不乐观。

(图片来源于网络)

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淡乛，社会工作者，评论员，文章常见于《人民日报》《新华网》等。