作者： 黄兴洲
2022年5月11日午后1点36分我去邳州市农商银行板材分行（飞龙大酒店北）办事。
进门一看，一号窗口里坐着一位带口罩的女子，看上去年纪大约三十里外岁。
她问我:“办什么业务？”我对她说:“我去年在这里注册了一个工艺品经营部，一直没操作起来，现在想把它注销了，来过两趟了，办事员都说经理不在，没办成，今天我又来看看。”
她问我:“材料都带来了吗？”我说:“带来了。”她说:“拿给我看一下。”
她接过材料看了一遍，就着手办理了业务，此时是下午1点58分。
见她开始从电脑上查对我给她的资料，我就说:“当初办证时，徐塘工商所给办的是工艺品经营部，我们想搞直播卖字画的，结果文不对题，这证件没起作用，就没办起来，租的门面2月已到期了，退了，经营部就搁置了，听人说得赶快注销，免留后患。”
她轻轻地点了点头，继续操作。
我又说:“听说注销手续很麻烦，有个什么代理公司几次要替我代办，我没让。”
她还是轻轻点了点头，口罩遮着半面脸，看不清她的面容，只见一双睿智的眼睛和一对好看的眉毛以及微烫的黑发。
她不停地在桌面上打印着一份份材料，不时地从手机里、电脑屏幕上对照着什么，隔着玻璃，我也不知她操作的手续有多复杂，一个小时过去，工作还在继续。
我不由自主自言自语:“注销一个经营部手续真的这么麻烦。”她依然聚精会神操作。 我坐得脖筋有点酸疼，站起来在走动几步。不久她递出打印好的几份材料让我盖章，盖经营部公章和个人私章，又填了一份表，我不懂规则，把不该我填的也填了，她又耐心换一张，在应填的格头打个勾，我又重新填了一张，她真够耐心的。
下午3点44分左右，她把我的材料全都梳理一遍，让我摘下口罩，面对窗外一个摄影头摄像。
然后继续操作，我耐心等了一会，见她有条不紊地工作着，很受感动，不便打扰她，我便问外边办公桌上一个小伙子:“一号窗口办事的女同志姓啥？”小伙子起初不说，我连着问两遍，他才说:“姓汪”，我说:“她服务态度真好，叫什么名？”小伙子不告诉我，却到窗口喊:“姐，这位先生直夸你呢？”汪女士不动声色，依然忙着手里工作。
我问小伙子:“你姓什么？”他说:“我姓李。”其余的就不多言了，我想:“银行里面对生人，恐怕泄露工作人员的怕秘密吧，不问了。”
我坐在一号窗口已经快两个小时了，里边的小汪还在从从容容地不停地敲击键盘，不时打开手机与什么人对话，像是在询问什么。
我有了想写一写她的冲动，这种耐心的工作态度令我肃然起敬，她对工作的耐心细致精神令我钦佩，我不由细细打量她一番。
乘她起身去一个地方复印材料的机会，我见她身高一米六十以上，白条布工作上装，胸口上方系一朵黑颜色花样的饰品，微烫而稍稍卷曲的长发盖过领子，那对漆黑的眉毛下一双黑而亮的眼睛，透出一股成熟女姓的美，几绺黑亮的刘海向下如弧状微曲，娇媚地掩着她光洁的额部，只可惜双层口罩遮住了她鼻以下的脸庞，看不清她的全貌，从隆起的鼻间口罩伦廓断定她是个耐看的美女。
我用手机隔着窗子给她拍了一张工作照，没有得到她的允许，不知她生不生气。
我曾在许多工作窗口都做过业务，从没有像今天这样一气坐三个多小时等待的，我这才真正体会到注销一个经营部的手续这么繁杂，费事耗时。
小汪一丝不苟地操作着所有手续，一个下午没喝一口水，除了动身去一个地方复印材料外，她的双手没离过电脑键盘和手机。
时至下午4点30多分，取款车来了，全副武装的押钞人员办好了交接手续走了，我有点担心，怕影响小汪下班，女同志家里都有小孩要接，饭要办，我说:“不行的话，明天再办吧，你们这里都到下班的点了。”
小汪倒怕我等躁了，喊另一个女同志给我接杯水，让我耐心等待，说再晚也要给我办好。
我实在受感动，我说:“我没事的，不急，家里只和老伴两人生活，儿女都不和我们在一起，坐在这里也没影响我写文章，发信息。”
她用手势告诉我喝水等着，或许上传材料有误，她又一遍让我摘了口罩照一次相，又把材料一样一样传了一次。
营业点里所有办业务的顾客走光了，接近下午5点了，几位业务员都收拾完备，只等小汪这个窗口的业务结束了。
或许上边办事员的手续确实办不下来了，小汪才恋恋不舍离开电脑，告诉我明天上午再接着办，并让我留了电话。
窗口里的美，美在心灵，美在競业，美在待人接物之谦和，我不知小汪叫什么名，也不知她担什么职，只见邳州农商行板材支行窗口尽情散放着浓郁春色。
2022年5月12日于传奇书画社
换一换
