3月26日潍坊分行营业部厅堂客服经理梁坤正在巡视厅堂。“您好，我在取款机上捡到一个信封，里面都是钱”，一位中年妇女就要往网点里面走。梁坤闻讯立刻迎上去，“老师您好，您别急，请测一下体温，出示您的健康码、行程码。”客户做好防疫流程，把一个信封塞给梁坤，“我是去你们自助银行取钱，还没取呢，发现这么个信封，一看里面有钱，就赶紧过来给你们，放到工行我放心，失主肯定很着急，我还有急事，要赶紧走了。”梁坤连忙主动记下了客户的信息和联系方式。

        梁坤立即向网点负责人李振进行汇报，在监控下清点了现金，共1万元整。随后通过我行监控进行查看，发现是一位五、六十岁的女客户在附行式自助银行存取款机存款时，或许因为不熟悉操作流程等原因存款不成功，于是又到网点厅堂进行存款，却将1万元现金遗留在那里。经我行电话联系提醒她时，她才意识到自己丢了钱。

        该客户立即来到网点，经我行细致核实，确认无误后将现金归还客户。“我今天去一家银行取了3万元钱特意存到你们这来，正是因为你们这的理财经理，服务态度好，业务也好。没想到自己太大意了，差一点就丢了钱。看来我真没看错，你们工行这么负责任，也替我谢谢那位捡到钱的好心人”。客户为了进一步表达心情，拨打了95588电话对我行进行了感谢和表扬。 

        因为客户的拾金不昧，也因为我们的积极寻找，钱款最终物归原主，事情到这里似乎应该画上圆满的句号了。当李振向营业部行领导汇报此事的时候，行领导认为拾金不昧客户的高尚行为，避免了我行客户的损失，应该得到肯定和赞誉，我行应该做上一面锦旗，献给好心的客户。

        3月28日，我行带着绣有“拾金不昧，品德高尚”字样的锦旗及礼品，送到了好心人李娜女士的手里。正是：客户有义，演绎拾金不昧的故事；工行有情，搭建客户信任的桥梁。