小服务，印证执政为民大道理

图、文／池文史

     时光荏苒。10年前换领的驾驶证，如今即将期满。想想10年前换证的经历，依然历历在目。

     哪天艳阳高照，在饥渴中完成了换领驾驶证，当时的心情既复杂，又愉悦。记得上午9时赶到换领驾驶证的地方时，每个窗口已排满了等待换领驾驶证的人群。然后便是一道工序接一道工序的排队等待办理。等到整个程序办结，已经是下午5时左右了。就这样，我感到哪天办成了件大事，且在每个窗口都没担耽多长时间，工作人员态度也好，只是换证的人太多。

      回想起拿到驾驶证这10年来，自己始终把开车与做人联系在一起。上路都是小心谨慎，尽量做到眼观六路，耳听八方，预判情况，提前处置。行车中尽量给他车留有回旋余地，做到礼让三分。从不开英雄车，旋风车，霸道车。还自悟自省总结岀了行车要稳，占道要准，拐弯要慢，超车要快等驾车认知感。

     10年来，在路上经常看到车辆肇事万象丛生。“碰”、“挂”、“蹭”现象天天上演。要么是甲车走了乙车的道，让乙车无路可走；要么相向而行，相互车速过快来不及处置情况，“碰”到了一起。要么一方拐弯，直行车速过快“挂”了拐弯车辆。要么后车跟的前车过紧，导致前后车接吻出现了“蹭”的情况等等。但无论那种情况，车主下车后都是相互指责对方的不是。然后便各自忙着前后左右拍照，有的联系保险公司，有的报案找交警。总之，现在车辆肇事动武的少了，寻求法律途径解决的多了。从这个侧面，也反映了人的法治意识在不断增强。

     如今时隔10年，又要换领驾驶证，是否还是当年换领驾驶证的地方，是否还要排队等待一个工序一个工序的过？一切不得而知！就在拿捏不准之时，突然间想起了交管12123软件上有换领驾驶证的菜单，赶快打开一看，不但本省可以网上办理，异地也有指定的地方可以换领驾驶证。这小小的改变，充分彰现了交管部门以人为本的服务理念。

     退出程序，接着又查询了本市指定的换领驾驶证的就近医院的热线电话，打过去接线员答复上班时间都可以，不用预约。挂罢电话，已经是晚上10点多了，欣喜在网络时代，真是一机在手，便知天下事！

      第二天上午9点赶到了指定的体检医院。在体检中心工作人员的引导下，不一会就体检完了所有项目。回到车上，迫不及待再打开手机上的交管12123软件，已经可以在手机平台上顺利操作换领驾驶证的程序了。最后一道程序是选择自取还是配送上门服务。我选择了配送。申请完毕，开车岀停车场，竟然还不到半小时，免收停车费。这种线下十线上的高效服务，似乎让人玩了把穿越时空的游戏！

     高原的春天，始终保持着初暖咋寒的一贯作风。特别是今天，仿佛又回到了冬天一样，天空中不时飘落些针尖般的雪沫，行人走在大街上，个个表现出瑟瑟的样子。但这抑郁的天气，从始至终没有丝毫影响我今天换领驾驶证一路绿灯的美好心情。返回到办公室，手机短信不时提示申请换领驾驶证的进度，使人一目了然。

    第三天是个星期六。上午起床后还没洗漱完，快递员的电话已经响起了，说驾驶证送到了小区门口了。这从申请换领，到送到家门口，实用时间也就一个工作日啊！惊讶之余，再联想到现在各级政府在民生工程方面，你追我赶推陈出新，各种惠民便民利民举措深入民心，赢得民意。单从换领驾驶证这件小事上，就折射出了执政为民的服务理念，已经根植到了各行各业，让老百姓充分享受到了快速，高效，便捷的服务带来的便利！

作者介绍

     池文史，笔名骑兵。彬州籍青海高原军人，现居西宁市。少年时梦想携笔从戎为国站岗，青年时梦想成真步入军旅，中年后履职尽责感悟生活，偶尔忙中偷闲写点随笔。