在防疫志愿服务的日子里      

 文/张培兰 

     .3月18日下午，乔山有情公益性团队，接到扶风县疫情指挥部紧急招募志愿者。选择曾在医院工作过的、有丰富经验的医护人员，支援三大医院的防控疫情工作。我积极报名参加，被分配到扶风县人民医院发热门诊，协助医护扫码、预检、测温、核酸检测、分诊，发热病人闭环管理与服务。

    志愿服务活动中，首先表现出色的服务态度。疫情期间，进入医院需要扫码登记，群众不会操作，志愿者手把手教。在核查核酸检测过程中，几位大学生志愿者，发挥自己的优势，耐心指导群众怎样使用手机扫码，一时半刻教不会的，就干脆亲自代替大家操作：她们积极协助医生接诊 、为病人办理转诊手续，打印核酸检测结果；轮流在门口值班，认真负责把守，不脱离工作岗位。众多群众不会扫码，门诊大厅的志愿者冯红娟；樊爱云耐心地帮助扫码取结果；薛妮推送患者做各种检查；赵芳宇虽然年龄小，聪明能干，登记详细，受到患者及其家属的好评。

      在这之前的2022年3月10日—3月14日，我就在县疫情指挥部当热线话务员，每天接到扶风在外人员的电话，他们询问扶风和周边地区的疫情动态、询问近日可否返扶，核算检测何时出具检测报告等，这样的电话每天都在200人次以上。我理解他们的心情，不厌其烦地耐心解答他们的咨询，安抚他们焦虑的心房。几天下来，我熟悉了疫情动态信息，始终处于临战状态，安排到县医院发热门诊后，很快进入了工作角色。

   记得第一次到发热门诊上班，科主任 护士长耐心指导我，告诉我目前发热诊断标准及接诊程序。，一个病人接诊完我准备喊下一个病人过来时，还需要询问与病人一起来的家属是否有症状，是否需要一起做一个检查。原来发热门诊的意义不仅是接诊发热病人，更重要的是把好疫情防控第一关。

     发热门诊的医护人员除了工作压力大，还需要极大的耐力和体力。为了节约珍贵的防护服，值班人员都尽力不更换着装，特别是夜班人员为了不上厕所不喝水，甚至穿上纸尿裤。夜班需要连续佩戴十几个小时口罩，下了班发现耳朵和鼻子被勒的生疼。特别是后半夜，寒气刺骨，却不能披件衣服保暖，也只有跺跺脚暖和一下，没有一个人退缩，大家都在坚守。

    3月25日上午11点28分，门口来了一位高热患者，我协助医护加急做核酸检测、查血象、降温等对症治疗，核酸结果阴性后送往住院部治疗。不巧，我的脚拐了一下，足面浮肿，青紫不能行走，立即拍片软组织损伤，仍继续战斗在无硝烟的战场。作为流调专业技术人员，核酸检测态度好，手法娴熟，动作麻利，在发热门诊工作中，待病患像亲人一样心热；送水送药，通宵达旦地工作，不计报酬，也从未叫苦叫累，轻伤不下火线。                                              医护工作难免遇到烦心事，气恼人的事，任劳任怨是必然的。我在医院门口值班时，那天雨不停地的下着，雨水淋湿了护士的防护服、鞋袜，我是仍坚持上班。这时门口走进了一个脖子上戴牌子的女人。护士说：“您好，请出示您的身份证件”！没想到，这位贵妇人生气地说“你四个眼睛看不着我吗，我天天从这走……”。这么寒蹭的话噎得人透心凉透骨凉。这位志愿者忍气吞声，默默守护在原地。

      志愿者的工作也得到医院的大力支持与帮助。医院医护人员与志愿者密切配合，大家工作起来都感觉到得心应手。院长助理兼党办主任和赵国宝、王亢关心志愿者的工作和生活，天天提来可口的饭菜，真是叫人感激不尽。

     艰辛知人生，实践长才干”，在这个非常时期，医院的人手紧缺，这就需要足够多的医学专业的志愿者，作为预防医学专业的我，虽已退休，应当走在防疫前列，积极投身防控前线。作为一名疫情防控一线志愿者，看到宝鸡市的新冠肺炎新增病例不断地减少，直到现在的社会面清零，再想到轮班倒的医务人员和彻夜没停的仪器，让我真正体会到了哪有岁月静好，是有人在负重前行。希望疫情早日退去，期待大家早日脱下新冠旧貌，与它“拜拜！”好久不见”。

蝶恋花《清明叹》

词/杏儿海

四月芳菲风打落，

泪雨滂沱，犹见光阴恶。

一座孤坟青草弱，柔肠哭断情难却。

谁想百年生命薄。

今日清明，心里更冥寞。

六道轮回难相约，阴阳永隔生生错。