情绪是自己受到外界因素影响产生的感受。情绪并不是不可控制的，它是受各人的认知和气质类型的影响。提高了个人认知，情绪就不会轻易的出现了。个人认知能辨别外部环境和自己的关键，这样会正确把控情绪。

例如：居住在别人家里包括居家打工和做客，主人夫妻的吵架的原因是什么？认知不足的人首先考虑主人在他面前吵架就是对他的不尊重，可能会规劝吵架的双方，可能会被失去理智的双方攻击自己。因此瞬间沮丧郁闷了。其实可以尝试这样，不管他们是什么原因，是在暗示着什么吵架，在他们情绪爆发的时候不要去添油加醋（任何行为都是）。因为人在愤怒的时候理智脑是不工作的，他们会做出不正确的行为。借居者能够达到这种认知，就不要去规劝。等到双方的情绪完全平稳的时候，去询问吵架是否关系到自己的原因，坦诚布公的只说自己的立场，不去涉及他们双方任何一方的错与对，及时他们平复了情绪，也不愿意被评论自己有错，也不会换位思考对方是否有错。所以只描述自己的立场对于他们家的影响，真是出于自己的原因，他们会直接说出他们对你的想法的。