2021年，FINEOS Corporation (ASX:FCL)努力为新老客户提供支持，在其专用FINEOS平台的全球客户群中完成了15次全新安装/主要版本升级、80多次次要版本升级和8次全新云端SAAS实施工作，从而继续彰显其在全球人寿、意外和健康保险市场的主导地位。FINEOS不断进行产品更新，帮助全球各地的保险公司更好地处理新业务（报价、费率、承保），增强保单管理与理赔能力，以满足对团体、自愿和缺勤管理福利保险不断增长的需求，并帮助员工福利保险公司满足北美雇主对综合伤残和缺勤管理(IDAM)日益增长的需求。
专用平台可帮助提高速度和灵活性
FINEOS北美客户管理与产品咨询高级副总裁Paul Barry表示：“FINEOS在客户群中完成了15次全新安装/主要版本升级、80多次次要版本升级和8次全新云端实施，这些成就得益于我们快速更新的产品/开发运维和我们优秀的执行团队。我们的持续交付模式使客户能够紧跟市场需求，应用现代敏捷方法来满足复杂的核心系统要求。由于依照行业监管合规性而专门构建的FINEOS平台已经纳入了业界最佳实践，所以我们的团队可以帮助客户快速部署并将其投入运营。”
专门构建的平台可满足市场需求
FINEOS产品团队在2021年成功进行了产品功能、内容和技术的8次主要升级和连续的次要版本升级。FINEOS首席产品官Eoin Kirwan表示：“FINEOS平台是专为在单个集成式SaaS平台上支持综合团体、自愿和缺勤管理而构建的。FINEOS平台从一开始就是为员工福利保险公司而设计的，这些保险公司希望有一个单一的集成平台，能够灵活地为雇主和员工提供所有休假和员工保护福利。我们的平台提供了一种端到端核心解决方案，远远优于采用重新调整用途的财险或养老金与投资核心系统。我们已经加大力度，努力为关键功能提供连续交付模式，并根据需要加快我们的平台版本升级步伐。”
其他信息：
采用FINEOS IDAM解决方案的保险公司具备满足雇主关键需求的能力，可应对新冠疫情期间在住宿要求方面的严峻挑战。这些保险公司也已准备就绪，可迅速采用完整的FINEOS AdminSuite、FINEOS Engage和FINEOS Insight数字和数据驱动附加产品。
随着自愿福利继续大幅增加，FINEOS AdminSuite端到端解决方案可应对混合成员管理模式、增强的账单处理、核心佣金管理。并能够满足推出全新独特产品的需求，这些产品既可以整合至FINEOS从报价到理赔的高度自动化平台之中，必要时也可以作为独立系统运行。
面向未来的机器学习
对Spraoi的收购增强了FINEOS Engage和FINEOS Insight的功能，在整个FINEOS平台上增加了“以人为本”的数字化门户选项、行业特定的操作和预测模型，以及机器学习能力。新的FINEOS Enrolment Portal利用机器学习进行智能数据连接和管理，在缩短与经纪人和雇主对接时间的同时，还能够减少代价高昂且耗时的数据错误。
Aite-Novarica研究与咨询副总裁Nancy Casbarro在谈到对Spraoi的收购时表示：“将机器学习应用于保险行业能够为保险公司释放数据的力量，提升客户体验，并提升从立案到理赔的整个生命周期内的业务成果。”
客户的成功植基于稳固的合作关系
FINEOS拥有固定的业务小组，组内的产品经理与FINEOS平台的客户用户群体密切合作，倾听、合作和分享意见，共同讨论当前的产品需求及应对未来的市场趋势。2021年，有超过175名FINEOS平台用户参加了19场别具特色的客户意见专题讨论会。今年全面升级和上线的项目数量显示了FINEOS与客户不断增强的合作伙伴关系。
形成团体福利险群体
2021年，FINEOS帮助推出了GroupTech Connect，首次使经纪商、核心系统供应商、保险公司、保险技术公司等各方在InsureTech Connect(ITC)大会上汇集一堂。这个独一无二的论坛旨在凝聚行业领袖，共同探讨团体福利市场的未来，并考虑员工福利格局的变化将对生态系统产生的影响。此次活动中，Principal Financial Group美国保险解决方案部门总裁Amy Friedrich做了主旨演讲。
2022年的规划
FINEOS首席执行官Michael Kelly表示：“我们对公司在过去一年的表现非常满意，特别是考虑到我们所有人在新冠肺炎疫情期间面临的种种挑战。我们的许多全球客户都在积极进行全新安装、版本升级和平台迁移。彰显出客户看到了我们持续、独特的以行业为中心的研发投资的价值。客户确实正在对其核心系统进行现代化改造，以支持其数字化转型战略。感谢我们的客户和系统整合(SI)合作伙伴在过去一年中对其系统所作的重大实施和升级，期待各方能在未来一年中共同取得更大的进展。”
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