12月22日，洛宁县兴华镇高洼坪村的袁先生，给洛宁县兴华派出所送来一面写着“诚挚服务、热心为民”的锦旗，向为其热心服务的户籍民警表示衷心的感谢！
袁先生原在洛宁县兴华镇高洼坪村居住，外出务工多年未返回家中，一直未更换二代身份证，现为方便生活，亟需办理二代身份证。袁先生求助于广州市救助中心工作人员与兴华派出所取得了联系。户籍民警接到求助后，高度重视，先是通过电话安抚袁先生的情绪，并向其详细交代办理身份证的相关手续，随后，到高洼坪村里进行走访调查、经辨认确认，详细核实其相关材料，并及时沟通上级部门，严格按照规定为其快速办理了二代身份证及临时身份证。
袁先生拿到身份证后，非常激动，于是便出现了开头的一幕。
对此，为袁先生办理身份证的户籍民警深有感触，他说：“群众利益无小事，作为一名户籍民警，要从身边的小事做起，急群众之所急，想群众之所想，贴心为群众服务，提高群众的幸福感和满意度。”
（来源：洛宁公安）