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服务说明

一、服务覆盖范围

全国27个省，262个地市（后附清单） 

二、服务期限

 自客户注册激活后12个月有效

三、求援方式

1）24小时救援电话：400-892-8878 

2）拨打114转“利马救援

四、服务项目

1、拖车

车辆因故障（指机械或电子故障）无法行驶且不符合现场修理条件时，提供拖车服务，负责将客户车辆拖救至您指定的维修站或汽修厂。

2、搭电

车辆因电力不足无法启动，申请救援后提供上门搭电服务。因电瓶本身故障，需要更换新电瓶的，由用户承担购买费用。

3、换备胎

用户车辆爆胎、漏气而无法行驶的，提供更换备胎服务。备用轮胎由车主自备，配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。

4、现场快修

用户车辆因机械或电器故障（即非换胎、泵电、送汽油可以解决的故障）无法启动，在30分钟以内可以排除的故障，对其实施现场修理。修理仅限于小修，如需大修，则需将车辆拖到具备相当条件的修理厂。

五、服务包含里程

公里数核算方式：从出车地到故障地，派单时选择最近的救援服务点。

搭电、换备胎、现场快修服务包含15公里免费里程，超出部分每公里3元由用户承担。

拖车、脱困服务包含70公里免费里程，超出部分每公里8元由用户承担。拖车、脱困过程中产生的过路费、过桥费由用户承担。

六、不在救援范围内的特殊情况

1、车辆故障地点位于道路救援服务车辆无法驶入的区域。包括但不限于高速等交通管制地段，不适合车辆正常行驶的非官方道路（非官方道路包括河床、沙漠、山地等）。

2、事故车辆，未在车管所登记车辆，未正常年检车辆。

3、拖吊起、止点皆为维修厂。

4、车辆用于出租车或租赁用途。

5、驾驶员无有效的驾驶资格或者饮酒、吸毒、被药物麻醉，利用车辆从事

犯罪活动的； 

6、地震、火灾、火山爆发、水淹等不可抗力的因素造成车辆的无法驾驶。 

附：服务覆盖城市清单

直辖市：北京 天津 上海 重庆 

河南省: 郑州 开封 洛阳 三门峡 安阳 鹤壁 济源 焦作 新乡 濮阳 商丘 漯河 许昌 

南阳 信阳 周口 平顶山 驻马店 

河北省：石家庄 保定 衡水 唐山 廊坊 张家口 秦皇岛 承德 邯郸 邢台 沧州 

山东省：济南 青岛 临沂 滨州 菏泽 莱芜 聊城 德州 淄博 枣庄 东营 烟台 潍坊 济宁 

泰安 威海 日照 

江苏省：南京 苏州 徐州 淮安 常州 镇江 南通 盐城 无锡 连云港 泰州 

浙江省：杭州 宁波 温州 绍兴 金华 湖州 台州 丽水 嘉兴 衢州 舟山

安徽省：合肥 阜阳 蚌埠 亳州 淮南 芜湖 宿州 铜陵 宣城 滁州 池州 安庆 六安 

黄山 淮北 马鞍山 

山西省：太原 大同 阳泉 晋中 晋城 运城 吕梁 临汾 忻州 长治 朔州 

陕西省：西安 渭南 咸阳 宝鸡 铜川 延安 榆林 汉中 商洛 安康 

湖北省：武汉 孝感 宜昌 黄石 襄阳 荆州 荆门 黄冈 咸宁 天门 仙桃 神农架林区 

十堰 随州 鄂州 恩施 潜江 

湖南省：长沙 衡阳 株洲 邵阳 岳阳 永州 常德 益阳 张家界 怀化 湘潭 郴州 娄底 

湘西

广东省: 广州 韶关 深圳 珠海 汕头 佛山 江门 湛江 茂名 肇庆 惠州 梅州 汕尾 

河源 阳江 清远 东莞 中山 潮州 揭阳 云浮 

辽宁省：沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 盘锦 阜新 辽阳 铁岭 

葫芦岛 朝阳 

黑龙江省：哈尔滨 齐齐哈尔 大庆市 佳木斯 绥化 

内蒙古省：呼和浩特 包头 鄂尔多斯 锡林郭勒 巴彦淖尔 

宁夏省：银川 石嘴山 吴忠 固原 

吉林省：吉林 长春 四平 白山 

甘肃省：兰州 定西 平凉 庆阳 天水 陇南 张掖 白银 

青海省：西宁 海北州

四川省：成都 德阳 绵阳 广元 资阳 自贡 随州 乐山 达州 宜宾 眉山 南充 泸州 

广安 内江 

新疆省：乌鲁木齐 吐鲁番 阿克苏 和田 伊犁哈萨克 

西藏省：拉萨 

云南省：昆明 楚雄 临沧 文山 昭通 

贵州省：贵阳 遵义 六盘水 黔东 毕节 

广西省：南宁 柳州 来宾 桂林 贵港 百色 钦州 

江西省：南昌 九江 抚州 宜春 新余 上饶 吉安 赣州 萍乡 鹰潭 景德镇 

福建省：厦门 福州 泉州 龙岩 莆田 南平 三明 漳州 

海南省：海口 三亚