一年一度的大型电商活动“双十一”，再度如期而至。然而，一些商家、平台“乱花渐欲迷人眼”的套路也不禁让网友发出感慨：“复杂规则难坏‘尾款人’！”“没点奥数功底都不配过双十一了。”你“剁手”了吗？

“原价1299元，预售价1199元，跨店优惠券每300减40，店铺优惠券满200减30，预付定金50元享两倍优惠，加购指定商品满200减20……”自从双十一活动参与人数越来越多后，每一年的规则要求也变得越来越复杂，以及不再是简简单单的标明价格，而是各种满减与优惠券叠加使用，不少人为了凑齐满减得到优惠整的焦头烂额。

10月中旬，“双十一”广告就已开启了轰炸模式。打开手机APP、网站，各大品牌的促销信息扑面而来，就在网友们摩拳擦掌准备“下手”之时，商家、平台设立的优惠规则却让人不知从何入手。

“加入会员并推荐给3名以上好友，获得优惠券。”“提前支付定金，在规定时间支付尾款，享受较低预售价。”“跨店凑单，凑满整数享受优惠；观看网络直播带货，抢折扣券……”

折扣力度看似“划算”“感人”，但仍有不少网友在“激情”下单后直呼中了商家的套路。网友纷纷表示，“规则套路太多，很多都看不懂”“但凡高考的时候像双十一这么努力，我也不至于现在这样……”还有部分网友震惊地表示，“想着早上脑子清醒点算一波昨晚的满减用错了没有，结果算下来比实付还多了好几百……”更有细心的网友发现，自己顶着大大的黑眼圈熬夜付完尾款后，商家在第二日就下调了商品价格，甚至有的商品“双十一”价格高于平日……

当网友“猛然醒悟”申请退款时，却发现退款通道已被平台关闭，一觉醒来就收到了快递员发来的派送短信。“体验了一把申请退款速度比不上送货速度，早上八点就在派送中，一大早把我弄懵了。”

“双十一”活动已然拉开序幕，令人疑惑的是，冲动购物支付的定金能否退还？打折商品能否退换？商品明降暗涨算不算欺诈？“双十一”预售中，不少商品都参与了支付定金享优惠的活动。《民法典》明确，定金具有担保合同履行之意。

业内一名从业多年的律师指出，定金是一种带有预定性质的合同，如果买方违约，定金不会退还；如果卖方违约，卖方需要两倍退还。订金我们可以认为它只是一种意向金。该名律师同时提醒大家，如果支付了具有法律效力的定金后，买家如果后悔了，也可以先付清尾款，再申请“七天无理由退货”进行全额退款。

先涨价、再降价，折扣商品比打折前还贵……这些价格上的小把戏一直饱受诟病。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当以商品价款或服务费用的三倍金额，赔偿消费者的损失。

对此，上述律师向河南全媒体表示，“消费者在消费过程中一定要保存好证据，包括付款、下单，甚至可以提前把商品的价格进行截图。消费者如果发现商家存在明降暗涨的问题，可以先与厂家、平台进行联系，若还不能解决问题，可以向消费者协会等部门反映，也可以直接采用起诉等法律方式维护自己的合法权益。”

律师提示，商家不能以商品打折为由，拒绝消费者正当的退换货需求。“如果商家附送的赠品质量不合格，也要承担相关责任。”

网购过程中如果与商家发生纠纷，协商不成时，消费者可以向购物平台申请维权，也可以向消费者协会投诉或者向工商行政管理部门投诉。遇到电信网络诈骗等可以向公安机关报警。

广大网购爱好者请注意，在网购过程中，要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等，以备需要时使用。