正值省两会期间，安阳市殷都区自然资源局采取有力措施，加大信访矛盾化解工作。

    一是认真履行“一岗双责”，建立由一把手负总责，分管领导负专责，专兼职人员具体抓落实的信访维稳工作机制，及时研究解决本系统信访维稳重大问题。

    二是深化矛盾排查，及时掌握发展动态。按照“抓小、抓早、抓苗头”的原则，结合各队（所）对辖区内的不稳定因素进行一次彻底排查，及时摸排掌握可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，及时向上级领导汇报，将问题化解在萌芽状态。

    三是进一步强化初访问题化解。强化首办责任制，提高按期办结率和息诉停访率，确保以最快时间、最低成本、最好效果解决信访问题，切实把问题解决在首办环节，防止初信初访转化为重信重访和信访积案。 

    四是加大信访系统交办案件办理力度。做到及时受理，认真核查、按期办结。

    五是加强学习培训，提升工作能力。要加强自然资源相关法律法规的学习培训，不断提高政策水平和处理信访工作的能力；牢固树立为人民服务意识，注重调查研究和换位思考，坚持“信访无小事”，杜绝不作为、乱作为及久拖不决的工作态度，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，积极依法合理处理群众反映的问题。