益阳市民服务中心于2021年9月30日正式启用，集中了市区为市民服务的大部分功能，真正的便民利民。

作为益阳市新的地标性建筑，市民服务中心总建筑面积51911平方米，分地上五层、地下一层，总投资1.8亿元。其中一、二层整体及三层部分区域为政务服务大厅，每层平面布局分A、B、C、D四个专区，共设九个主题服务专区和243个窗口席位，包含涉民服务、涉企服务、涉建服务、综合服务和法律援助服务，总入驻部门和单位58家，进驻政务服务事项1742项，大厅进驻工作人员500余人。3