用心倾听，是将自己的身心安顿好，与交流对象建立起真挚和诚恳的连接。不只是听懂对方的话语，更重要的是要通过言语的倾听，读懂对方的心思，感受其喜怒哀乐，分担其忧悲苦恼，明了其爱恨取舍，让其情绪得到释放，使其纠结得以开解。更进一步讲，甚至可以帮助其明白事理，看清真相，悟出人生世道的自然规律。
用心倾听的技术，就是让我们做一个真诚而又虔诚的倾听者，不管老人说什么，不管老人说几遍，我们都与老人同在，让老人的故事和情感都通过语言的诉说倾泻而出。
事实上，用心与否，时时刻刻体现在人的举手投足、一颦一笑的每一个瞬间，真真切切体现在人的每一言每一行的那个当下，实实在在体现在人的每一个心念与行为的彼此相契与协同。具体到老人心灵呵护服务，用心倾听与否，可以通过一些外在的形式和现象表现出来，掌握了其中规律，便有助于我们检测自己的用心状态和程度，及时调整，臻于至善。
如何去做好？
1.当老人高兴时，分享高兴。
2.当老人悲伤时，共情，表达感同身受。
3.当老人愤怒或情绪极端时，用低烈度的词汇肯定其情绪的同时降低其程度。
4.挖掘老人的闪光点，并赋予其更高的意义。
5.引导老人明理，从纠结中走出来。
特别鸣谢:
北京十方缘老人心灵呵护中心
图片故事:长春志愿者陪伴老人
换一换
