都市头条讯:(作者:吴涛、余可)流坑,抱水环山、钟灵毓秀,犹如陶渊明笔下的“桃花源”,鳞次栉比的古建筑散发着古朴、恬淡的气质,催生了一代代文人名士,流淌着古色古香的文化。

流坑南收费站依偎其中,四通八达的高速路,凝聚的是青山绿水间的灵气,孕育的是优秀风采人物,延续的是繁星闪耀的流坑历史文脉。
古韵萦绕·人文流坑

(便民服务室笔画)
走进流坑南收费站,收费车道的灯箱,办公楼门匾,一间间精致的“文馆”、“品香阁”、创意工坊...无时不刻古韵萦绕。

汉服风采
文化桥梁·微笑窗口

(练习文明服务手势)
为提高收费人员服务水平,流坑南收费站因地制宜,将千年流坑文化有效融入到窗口服务,实现提升服务品牌和文化宣传双丰收。全方位打造“毓秀班组”,通过经常性组织安排全员开展文明礼仪、业务培训等来实现规范、精细化的管理,使流坑南收费站真正成为传播流坑古村文化的桥梁,展示美丽高速的名片、传递江西微笑的窗口。
推介景点·旅游服务
依托流坑古村、樟树林等景点,流坑南收费站打造为旅游型服务收费站,通过修建便民、咨询、值班为一体化的便民服务亭,从硬件上、服务上提升水平,从“微笑服务”向“引导旅游服务”延伸,推动“导游式”服务,“收费员”变身为“导游员”。

(中国第一樟林)


通过发放旅游指导游览地图与“高速+旅游”宣传单,根据旅游高峰节点开展“沿着高速去旅游”扫码推广活动等形式,延伸“映山红”服务品牌内涵。



延伸服务·奉献社会
流坑南收费站本着“需求在哪里,服务到哪里”的理念,想司乘之所想,急司乘之所急,成立“毓秀班组”志愿服务队,积极为司乘人员提供“零距离”贴心服务。



向过往司乘人员宣传流坑古村文化,及时受理路况政策咨询,为映山红VIP客服室和母婴人员提供休息区。在节假日期间,免费提供“春节送福”、“爱心早餐”、“助力推车”等一系列便民服务。



将服务从窗口向社会延伸,广泛开展多种形式的志愿服务活动,积极建立中心美好出行路域服务品牌和毓秀班组品牌的公益效应,先后组织开展了“温暖回家路”、“慰问孤寡老人”、“爱心助学”等公益活动。通过实际行动将公益活动贯穿于整个星级创建工作当中,提升了站点的文明创建工作实效,培养员工奉献社会的情怀。
毓秀流坑南,在不断感受文化底蕴,寻求智慧、汲取营养的同时,也在持续绽放“映山红”品牌的光彩。