9月10日，网上有博主发文称，在海底捞吃饭时才突然注意到，仅仅一小片地方就有33个摄像头，如果不被提醒的话，我们平时确实没有注意到海底捞会有这么多的摄像头。在餐厅安装摄像头不奇怪，可安装这么多的摄像头可真不多见。那么海底捞为何会安装如此多的摄像头呢？是吃饭还是监控？关于这一问题，网上的回答也各种五花八门。

海底捞此前也曾因为“海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议，被吐槽应注重保护消费者的隐私权，河南全媒体网走访了海底捞多个门店包间，发现确实安装了摄像头，对于安装摄像头是否会侵犯隐私网友各执一词。对此，海底捞也对这件事情做出了回应，表示为保障消费者用餐安全，各门店会结合门店特点安装摄像头设备，包括包间；海底捞注重保护顾客隐私，公司对摄像头管理设有相关制度、流程，同时通过技术手段强化管控，保障消费者权益。

那么如今又被曝光安装如此多的摄像头究竟为何？海底捞方面还未就此事做出回应，不过也并不难知道为何会安装如此多的摄像头，海底捞作为中国餐饮品牌的成功代表，完美的凭借自己的服务特点，变成营销自己的标签，也经历过各种形形色色的客户，吃过很多没有监控的亏。

比如2018年9月的时候，深圳的一家海底捞的顾客将海底捞告上了法庭。顾客表示，自己在海底捞的食物之中吃出来类似于女性卫生用品的东西，所以便对海底捞索赔高达上百万元，但是由于没有监控，所以缺乏证据，一时被推至风口浪尖。后来经过警方调查之后，东西完全就是顾客自己投放进去的。待后来安装上摄像头，类似这样的事情就少多了。有了摄像头的加持，就会减少被恶意投诉的风险。监控不能解决所有事，但可以规避很多麻烦。

不止是海底捞，还有其他一些餐饮企业，也会在包间里安装摄像头，进行实时监控。他们的理由主要是两点，一是保障消费者安全，万一出现财物被盗，可以及时查找进出人员；二是维护饭店利益，万一出现有居心不良的消费者试图讹诈商家，比如故意往锅里、菜里放入异物等等，可以很方便地证明自己的清白。

安全和隐私保护之间，往往存在矛盾。为了安全，或许要牺牲一部分个人隐私。那么，该怎样权衡安全和隐私之间的关系，寻找到一个商家和消费者都能接受的平衡点，就显得尤为重要。

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