2021年7月下旬，罕见的强暴雨持续侵袭河南省。暴雨致使多地严重内涝，卫辉富民村镇银行所在的卫辉市一片“泽国”，农田淹没、房屋倒塌、小企业经营中断。初步恢复营业后，卫辉富民村镇银行立即开展走访慰问，为受灾客户提供上门服务，组织志愿队捐助慰问，第一时间赶到老百姓身边。退水后的十多天里，卫辉富民村镇银行已走访43个村居，上门回访客户达139户，电话回访915户；爱心志愿服务队共支援8个单位，覆盖受灾群众6000余人。

灾后第一时间走访：手机办贷“一次不用跑”，为尽快帮助群众恢复生产，卫辉富民村镇银行安排专项抗灾资金，推出免担保免抵押、利率优惠的“爱心贷”，聚焦受灾种养殖户、个体经营户、小微企业主等小微客群。卫辉富民村镇银行还开通绿色金融通道，开展逐户走访，利用数字技术提供上门移动发卡、手机扫码授信、线上办贷申请等服务。客户无需跑网点、无需递交复杂手续，最快当天放款，把便捷金融服务送到家。汛情期间，卫辉富民村镇银行还推出延期还款政策与无本续贷政策，帮助纾解老百姓资金周转难题。

退水复工以来，截至8月14日，卫辉富民村镇银行共发放贷款131笔，金额735万元，提供续贷161笔，金额1665万元。为受灾村提供上门授信李源屯镇东北部的五四农场受损严重，水位高达1.8米，农田绝收。李源屯支行得悉情况后，第一时间走访调查，目前有10名村民获得授信，为加固房屋、购置生活用品等重建工作提供助力。

上门服务种植户

焦大姐是卫辉当地的芹菜种植户。受洪灾影响，她有8亩芹菜种植地受损。客户经理在走访调查过程中，了解到焦大姐种植受损情况，不仅送去慰问物资，还利用手机办贷系统上门发放“爱心贷”。仅1天时间焦大姐就获得了3万元资金。

当天放款驰援个体户

虞龙（化名）是顿坊店的早餐店店主。在这次洪灾中，不仅他的早餐店被冲毁，去年新盖的楼房也成了危房。客户经理第一时间上门调查受灾情况，现场在手机端完成线上授信，当天下午为虞龙发放了3万元的“爱心贷”。

支持老客户灾后重建

上乐村镇刘板桥村经营养殖场的老刘是卫辉富民村镇银行的老客户。在这次洪灾中他损失了百只羊，养殖场的饲料与设备均泡水。卫辉富民村镇银行得悉后，班子主动带队慰问，支持客户开展灾后重建。

组建爱心志愿队—把物资交到有需要的人手中

卫辉富民人主动组建爱心志愿服务队，驱车赶往受灾严重地区，将N95口罩、额温枪、防护手套、急救药品、消毒液等物资送到防汛抗疫执勤点和受灾群众手中，带去温暖关爱与慰问，鼓舞当地百姓勇敢面对逆境，尽早恢复生产。

捐赠工作有序开展

8月9日，爱心志愿服务队前往卫辉市上乐村镇开展灾后慰问工作，了解受灾群众目前的生活状况，在捐赠物资的同时，向奋战在一线的防汛抗疫值守工作人员致敬。爱心志愿服务队还赴当地学校、小企业进行物资捐赠。

8月10日，爱心志愿服务队赶到顿坊店乡慰问受灾种养殖客户，将捐款和生活物资送到客户手中。

水位退去后，卫辉富民人第一时间开展自救工作，清淤、清洁、整理、搬运、晾晒、消杀。7月31日启动紧急复工，全行各岗位人员基本到位，逐步恢复正常营业，为急需资金的客户提供基本业务办理。（闫福生）