在省、市、区疫情防控关键期，殷都区自然资源局紧紧围绕疫情防控这一当前重要工作，积极采取措施，广泛宣传、畅通渠道、突出重点，全面落实各项信访工作任务，全力以赴确保疫情防控期间社会大局安全稳定。

        一是统筹安排，提高政治站位。进一步提升政治站位，深刻认识做好疫情防控期间信访工作的重要性，切实做到一手抓疫情防控不放松，一手抓信访稳定不忽视，增强敏感性和预见性，不断细化工作方案，落实责任，抓好疫情防控和信访工作顺利开展。

       二是转变方式,减少人员流动聚集。采取在办公区域张贴《关于暂停接待群众来访的通告》，积极倡导群众通过网上投诉、电话和写信等方式反映诉求，最大限度减少人员流动聚集，避免交叉感染，保护信访群众生命安全。

       三是强化督办，及时解决信访诉求。在疫情防控的特殊时期，针对信访接待场所暂时关闭后，及时办理群众网上投诉、来电和来信等反映事项，让信访群众感受到会得到同走访一样的处理，并且在实行分片联系指导的同时，加强办理过程跟踪和办理结果回访核查，推动信访问题及时就地解决，维护群众合法权益。（ 刘宁  秦明军 ）