今年上半年，安阳市殷都区自然资源局着重分析研判涉及信访稳定形势，全力以赴抓工作保稳定促和谐，多举措扎实做好信访稳定工作。

       一是加大信访矛盾指导力度，推进信访矛盾及时化解。对重大信访问题一把手组织召开专题会议理出思路办法，形成方案专人负责实施办理。坚持领导包案，按照属地管理和“谁主管、谁负责”等工作原则，切实履行职责，严防全区自然资源信访案件发生。办理中出现问题，由主管领导亲自带队现场处理，加快信访矛盾及时化解。

       二是优化人员，提高信访矛盾化解效率。为加大信访矛盾集中整治化解，对人员进行优化调整，整体提高接访处理信访矛盾问题水平，加快信访矛盾问题化解。

       三是信访矛盾分类处置，扎实化解信访矛盾。对于群众反映问题未处理到位的提高效率及时处理，把问题化解到位；信访矛盾在工作职权范围内已处理到位，但群众诉求较高，结合大信访、乡镇政府等，由乡镇政府做好群众稳控工作；对问题已处理到位，但还继续缠访闹访人员，建议涉及乡镇政府依法进行处置。