黑B16816驾驶员服务态度很不好

文/巴山君子兰

近日，受北京双娃乳业有限公司邀请，我们一行人来北京顺义区、内蒙古呼伦贝尔及阿荣旗等地的洛娃集团公司总部、养殖场和乳品厂参观。

7月6日，我们在齐齐哈尔下火车后，上了齐齐哈尔银联旅游公司的黑B16816旅游大巴。

一路上，每到双娃乳业公司的一个基地或者旅游景点，参观、游览完后，乘客们返回大吧时，驾驶员都不及时打开空调，车上十分闷热。

连续几天，我多次叫驾驶员开空调，他都不开，总是说“等一会儿”。一直等到他自己上车了，才会打开空调。

这个驾驶员，根本不设身处地为乘客着想。他上车都受不了，打开空调，难道他上车之前，乘客们受得了吗？

昨天，我再次要求他打开空调，还是不开。我实在忍无可忍了，等他上车后，批评他服务态度不好，他就发火了，索性又跑下车去，不管我们了。经导游和其他人员劝说，才返回车上。

驾驶员上车后，还骂骂咧咧的。我问他：“如果我们乘客中有人中暑了，谁负责！你节省这点空调费用，值不值得？”

因为以前出现过驾驶员行为极端事件，有的人担心驾驶员心理承受能力差，对大家人身安全有隐患，劝我忍一下。

我想问一下齐齐哈尔银联旅游服务公司和工作人员：做为直接为人民服务的窗口行业，你们应该有一个什么样的正确态度？你们该不该“想为乘客所想，急为乘客所急”？

我多次公开讲，以前，我在学校和政府机关工作，从不做对不起人民群众的事情，从不让老百姓跑冤枉路。

这个话，绝无半点虚假。做为国家有关部门的公职人员，或者服务行业的从业人员，都应该牢牢记住“为人民服务”！

今天早上，我已向齐齐哈尔银联旅游公司总经理张立强先生投诉“黑B16816”驾驶员服务态度不好的问题。

投诉内容：“我是四川游客。黑B16816驾驶员服务态度不好，大热天，不顾乘客感受，他不上车，就不开空调。我多次叫他开空调，不开；批评他服务态度不好，还发火。

如果贵公司不处罚这个驾驶员，我将向有关主管部门反映。”

我们每一个社会成员都应该牢固树立“全心全意为人民服务”的思想！

刚才看到，我向齐齐哈尔市委书记李玉刚同志的投诉，齐齐哈尔市交通运输局进行了回复。处理得很好，非常感谢！

      作者简介：巴山君子兰，本名吴学专，又名吴泉池，曾用笔名：吴金洲、金洲、勿相忘。四川达州人。《史记》第一世家、吴氏始祖吴泰伯第一百世孙，孔子的老师吴季札第八十一世孙，轩辕黄帝第一百一十七世孙，后稷第一百一十三世孙（百度吴泰伯的父亲周太王、古公亶父，是黄帝第十六世孙，后稷第十二世孙），达州市达川区双庙镇政府退休公务员，曾做过十余年乡村小学教师，达川区作协会员，达州市作家协会会员，达州市诗词协会会员。四川千禾利莉影视文化传播有限公司执行总裁。都市头条认证编辑，作品多次被推荐到精华榜、人气榜、传播榜、热点榜、红榜、置顶，多次被推荐到都市头条名人榜。青年作家网签约作家。红蚁旅游代理人。一个具有极强爱国精神和家国情怀的人。

        人生信条：为人重情重义，做事善始善终。达则兼济天下，穷则独善其身。

      热爱文学，长期致力于文学创作，笔耕不辍，追求精致、完美，注重思想性、艺术性、欣赏性、趣味性相统一。先后在《诗刊》、《中国诗歌网》、《青年作家网》、《中国剧本网》、《达川电视台》、《达州文艺报》、《凤凰山下论坛》、《当代巴山文学》、《阅读悦读•写乎》、《作家平台》、《作家荟》、《逐梦文苑》、《都市头条》、《华人头条》、《台湾好报》、《两岸好报》、《成都市场监督网》、《消费日报》等发表大量新闻、诗歌、散文、小说、剧本、童话故事作品。

      原创的长篇童话故事诗《珍珠公主》，已经和著名作家田雁宁共同改写成同名电影文学剧本，内容更丰富更精彩，拟拍同名童话动漫院线电影，已经领取了拍摄许可证，并改写成网络小说《公主前世是珍珠》，再次丰富了很多内容，在“云起书院”连载。