“我为群众办实事”，以真心换民心。近日，6月17日，天空下着蒙蒙细雨，两名群众带着锦旗，冒雨来到河南省安阳市公安局文峰分局，将印有“维护正义两袖清风 执法为民一身正气”的锦旗送到向真心为群众排忧解难的民警手中。

6月2号9时，文峰分局接指挥中心指令，在文峰中路某保险公司，有十几名保险经纪人与公司发生纠纷，且该纠纷已经持续了4天仍未得到解决。

接警后，民警杨志民、协警靳佳鑫赶到现场，民警首先安抚了双方激动情绪，并了解矛盾的关键点。原来，十几名保险经纪人在公司索要公司承诺的听课费和工资，而保险公司说没有承诺过这些，这些人就堵着公司门口不走，影响了正常的办公秩序。

民警首先对堵门行为进行了批评教育，劝解群众合理反应诉求，不要采取不正当的方法解决问题，随后又详细询问了公司给大家的真实承诺。整个处理过程不偏不倚、公平公正。本着为民解忧、及时化解矛盾纠纷的工作标准，民警将双方人员带到东关派出所调解室，和调解人员共同努力，从情理、法理入手，积极开展调解工作，最终在调解室袁主任的积极配合下让事情得到了圆满解决，处理结果双方都很满意。

为感谢民警的热情帮助，6月17日，两名群众代表冒雨到文峰分局治安巡防大队三中队，于是，出现了本文的开头一幕。（冯永华）