（石秀娟 黑留强）“谢谢，谢谢！来这里办事真方便啊！”

“谢谢，谢谢！这次和以往不一样，面对面交代药怎么服用，听的更清楚”。

这是近日在河南省洛阳市栾川县人民医院服务窗口听到患者及家属说的最多的话。

党史学习教育开展以来，“我为群众办实事”成了栾川县人民医院党委践行以人民健康为中心的突破口。“门诊收费、城乡居民医保、门诊药房”等服务窗口，打破既往的常规窗口服务模式，拆除那一堵与群众相隔的“玻璃窗”，改造成全敞开的服务窗口，服务人员面对面可以与群众交流沟通。一面玻璃隔出了一段距离，一面玻璃又隔出了一抹生疏，敞开窗口是敞开了沟通，敞开了心扉，群众的“谢谢”是对这一整改举措最好的诠释。

优质服务是医院服务的永恒主题，让群众满意是服务的落脚点。敞开窗口，近距离与群众服务只是党史学习教育、我为群众办实事、三级医院创建、医院高质量发展的一个缩影。当前，全院优质服务行动计划正在如火如荼的进行，四大服务礼仪（国际电梯礼仪、国际电话礼仪、国际接待礼仪、服装仪容）在不断强化，6S管理精细入微，每一项服务都在规范和细节上找差距、抓改进、促提升，全方位优质高效服务始终是我们工作的重中之重并持续推进。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众满意是检验服务的金标准，优质服务，没有最好，只有更好。

【编辑 赵萌阳】