高俊佳，女，汉族，中共党员，鸡泽县公安局城区派出所户籍民警。在教育整顿开展期间，高俊佳同志牢牢坚持以人民为中心，把人民满意作为出发点和落脚点，不断提升服务质量和水平，用实际行动为群众办实事，解决群众急需，用自己的辛勤汗水书写了人民公安为人民的感动篇章。



4月29日，城区所户籍民警高俊佳在入户访查时了解到西街南村有一长期卧床行动不便的80多岁老人至今没有户口，没有二代身份证，因老人年岁较大，住院等办理一些社会事项极其不方便，没有身份证，什么事也办不了，这也成了老人一心病。得知这一情况后，高俊佳一方面回到所里查找户口档案，一方面积极联系该老人及其家人。该老人只有一个女儿，长期跟随女儿在县城小区居住，高俊佳联系上老人后，与老人预约了时间。结束了一天繁忙的工作，因惦记老人的事情，高俊佳顾不上回家，按照老人提供的地址找到老人。高俊佳终于见到老人，结合前期工作，高俊佳确认该老人与户口上留存照片一致，当场告诉老人，户口很快就有了。老人激动不已，连连道谢。高俊佳为老人拍了十几张照片，回到所里认真筛选符合二代身份证要求的照片，找出了一张较为符合的照片，通过了系统审核。



高俊佳积极与各领导沟通，在最短时间内为老人办下了户口和身份证。高俊佳以民意为导向，以人民满意为出发点和落脚点，走到群众中去，解群众所需所急，把小事当成大事办，为民服务不是一句口号，需要用实际行动真正办好事办实事。高俊佳深知首先把自己业务水平提上去，才能提高服务质量。高俊佳在工作空余时间积极学习业务知识，提供服务质量，热情接待群众，一次性告知群众，让群众少跑腿，少等待，着力营造高效便民的办事环境，让群众舒心、满意。高俊佳在工作日期间，延时、错峰服务，方便群众办理紧急户籍业务，为行动不便的老年人，残疾人等特殊人群实行预约上门。

高俊佳立足岗位、创新方法，为群众办实事、做好事、解难事，赢得了群众的满意！（杨贺强）