随着政法队伍教育整顿深入开展，洛宁县公安局坚持以人民为中心，积极开展“我为群众办实事”活动，用一件件好事实事暖心事，进一步拉近警民关系，切实提高人民群众的安全感、幸福感和满意度。

110指挥中心每日接受大量群众报警求助，对于每起警情或求助，指挥中心都高度重视，以过硬的专业素养和热情的服务态度，坚决守护群众的生命财产安全，提高群众安全感和满意度。

70岁老人医院走失 监控员细致追踪帮找回

5月7日21时51分一群众焦急地报警称：其父亲杨某70岁，患有脑梗等多种疾病，18时许在老中医院病房走失，现在已经快4个小时了，仍未找到，希望民警帮忙寻找。接到报警后我指挥中心高度重视，立即启动应急程序，一方面接警员立即指派城区派出所民警前去帮助寻找；另一方面，监控员在问清走失老人体貌特征后，开始对老中院附近监控视频进行回放。监控员经过细心查找，终于在中医院东边监控中发现了走失老人，该老人从中医院出来后沿凤翼路往东方向行走，我监控员继续沿路跟踪，最后发现该老人沿凤翼路一直走过大转盘后继续向东行走，此时已进入监控盲区。我监控员根据老人行走速度和体力判断，老人向东走后应该走不远，就在附近。

我监控员立即将该线索提供给处警民警，最终民警在交警队附近找到该老人，此时走失老人已极度疲惫，如果时间再长，可能就会有危险。民警立即将老人送回了所住医院，交到了老人家属手中。

视频监控破获现发案件 帮群众迅速找回被盗车辆

4月20日20时37分,我县指挥中心接到群众报警称：其一辆变速自行车被盗。接到报警后，指挥中心一方面指令城郊所民警到现场处置，另一方面，监控员按照案件处置流程，对盗窃现场附近监控进行回放。

因盗窃现场没有监控，再加上不确定被盗时间，查看监控工作一时没有进展。这时，现场处警民警反馈，经查看被盗现场民用监控，发现系一穿蓝色雨衣的男子在19时12分左右步行到达发案现场，撬锁后骑走自行车。我监控人员根据嫌疑人穿蓝色雨衣这一明显特征，判断嫌疑人很有可能骑有交通工具。因此一穿蓝色雨衣骑电动车或自行车男子嫌疑人形象被刻画了出来。经过大量的视频回放，终于发现了嫌疑人踪迹，该嫌疑人在19时07分从洛浦西路翔梧路口骑一辆电动车出现后，一路向南边经过永宁大道翔梧路口后将车停在翔梧路公安路口对面阿Q面馆门前，然后步行到对面实施盗窃，嫌疑人将偷盗车辆骑走，自己的电动车扔放在路边。我监控员判断，嫌疑人很有可能还会返回骑自己的电动车，因此立即将此情况告知处警民警。

得知这一情况城郊所民警立即决定在附近等待嫌疑人返回。果然，在22时17分嫌疑人出现在翔梧路，并在附近转悠两圈后，上前骑车离开。此时城郊派出所民警立即上前将嫌疑人控制住。目前，该嫌疑人已刑拘，被盗车辆已归还群众。（来源：洛宁县公安局）