5月7日上午,南乐县韩张镇南街村村支书王敬申、妇女主任李社朋一行四人来到公司,将三面印有“为民办事关怀备至 为民解忧情深似海”、“全心全意 为民服务”、“为民排忧 心系百姓”的锦旗送到国网南乐县供电公司副总经理卢延强的手中,以此感谢该公司韩张供电所全体员工长期以来,为南街村百姓积极排忧解难,上门服务的公仆精神,保证了客户用电从来无忧,拔打电话从未落空。
“我代表村支两委感谢你们供电公司长期以来,为我们南街村老百姓办实事,解决用电困难!5月6日,南街村用户李敬喧老人拿着锦旗到村委会反映“我们非常感谢供电员工对我们的关照,我们啥时候打电话,人家啥时候到,服务的太到位啦!说啥也得去供电公司感谢一下”!韩张镇南街村村支书王敬申说道。
近年来,该公司韩张供电所把客户安全可靠用电作为工作重点,按照公司优质服务会议要求,积极委派员工进行上门服务,认真组织3支党员服务先锋队开展“一站式”供电服务,分批次对辖区用电线路轮班巡视,认真排查,并将所属问题登记在册,召开相关会议并逐项解决。同时对接镇政府、村支两委侧重对该村孤寡老人家庭详细住址进行位置锁定,专门制定用电方案,全方位开启联动服务机制,根据时间节点对该客户进行用电帮扶,切实将若干惠民政策落到实处,赢得了客户的高度赞誉和深切赞美。
下一步,该公司继续将最大限度提升客户“获得电力”满意度为己任,加强用电服务制度管控力度,当好“电保姆”,上门勤“问诊”,持续优化营商环境,提升优质供电服务水平,为全县经济社会发展奠定坚实基础。