（通讯员 汤磊磊）在河南省新安县公安局出入境管理科的窗口，有一位总是面带笑容的女警花，她始终用一言一行诠释着新安女民警爱岗警业的精神。在大家眼中她有颜值也有担当，有活力也有魄力，她就是薛绿苗，现年39岁，从警18年，中共党员，新安县公安局出入境管理科民警。在多年的出入境管理工作中，她始终牢记宗旨，心系群众，认真履行工作职责，积极创新工作思路，在受理、办证、服务等方面，受到上级领导和同事、群众的一致认可和赞誉，先后被评为优秀窗口民警，县局先进个人等荣誉。一系列成绩的背后，记载着她立足平凡岗位，不让须眉，辛勤耕耘，默默奉献的光辉足迹。

一心为民 做守护国门的暖心签证官

工作中，她严格执行"首问责任制"、"一次告知制"和“面见申请人制度”，认真查验材料，做好信息比对，严格按照法律法规规定的条件、程序、时限受理上报公民因私出国（境）申请。虽身在三尺岗台，但她心怀大局，她总能根据出入境管理政策的调整，因情、因势、因策第一时间做出反应，并用细致、敏锐、严谨的作风面对每一名办事群众 ，不仅将勤于工作、乐于奉献体现在每项工作中，还想群众所想、急群众所急，用耐心、诚心、爱心服务群众。

2020年新冠疫情形势严峻，面对非紧急必要出国执意办理出入境证件的群众，从国家疫情防控到个人人身安全，她苦口婆心的劝阻，面对群众提供的出国务工申请材料，一遍又一遍的核查，确保真实性；面对因出国办理紧急事务、复工复出、境外留学日期临近等紧急事由的群众办理出入境证件，开辟绿色通道加急办理。2020年，共接待公民咨询2310人次，受理申请出入境证件1061人次，其中护照813人次，往来港澳通行证及签注343人次，往来台湾通行证及签注15人次，未发生一起错证，实现零投诉。

2020年10月12日，两名二十多的小伙子张某和李某到出入境接待大厅咨询护照如何办理。薛绿苗热情接待，询问他们去哪个国家？要做什么？张某说：我朋友在柬埔寨，介绍我们去那里工作，待遇老高。一听去柬埔寨，薛绿苗便想到柬埔寨、菲律宾等东南亚地区从事网络赌博、电信诈骗等工作较多，害怕他们不明真相上当受骗，人身受到伤害。就立即详细向他们了解介绍人的信息、要去从事什么工作，结果发现两人根本不清楚，只知道要去一家电信公司做前台接待，工作轻松，待遇很高。敏锐的职业洞察力使薛绿苗意识到他们去柬埔寨从事的可能是网络赌博、电信诈骗类犯罪工作，立即从疫情角度劝阻暂不要办理护照并告知出国务工的注意事项。事后两人对薛绿苗的耐心解答及提醒表示感谢，并表示一定提高警惕，绝不从事违法犯罪行为。

立足本职岗位 展现巾帼风采

她在工作中，牢固树立"服务人民群众、服务经济发展"的宗旨观念和大局意识。推出延时服务、预约服务、非工作时间服务、提前半小时开门接待群众四项爱民服务措施，推出服务受理"零委托"，工作质量"零差错"，服务方式"零距离"的"三个零"工作举措，极大地方便了申请人；对年龄较大、行动不便的老人，抱小孩的妇女或者孕妇来办理证件，她总是予以特殊照顾，优先受理，对有特殊情况急办，特事特办，随叫随到，从不推脱和刁难。

2020年6月24日，薛绿苗正在有序的办理手续，当问到一对年轻的男女时，他们一直不说话，焦急的用手比划，原来两人为聋哑人，无法进行语言交流，薛绿苗把需要提供的材料和办理流程用笔写在纸上，亲自为其填写港澳通行证申请表，并与照相人员沟通，引导他们顺利的将证件照照好。整个办理过程，她们之间一次又一次的用笔和纸交流，仅用半个小时，证件所有手续就办理结束，最后张某在纸上写到：“你们是雷锋式的好警察，点赞送给你！”。2020年，共延时、预约服务65人次，办理好人好事31件，收到群众各类表扬信73封。

坚守入警初心，做到青春无悔

作为一名警察，在工作和家庭这个天秤上，永远不可能有平衡的时候。不知道有多少个节假日，薛绿苗答应女儿的出游计划都泡汤了，休假的次数用一个巴掌就能数清，常常是一个电话，休假便成了“空头支票”。由于工作的忙碌，十一岁的女儿放学回家，都是自己动手做饭，单位晚上执勤、值班，总是留她一个人在家中，孩子总是懂事的说：“妈妈，你去忙吧！不过，忙完早点回来。”看着懂事孩子，她通常都是愧疚的安抚，这种对至亲的惦念应该是每一名人民警察 最朴素的感情。穿上这身警服，她无愧于自已的职责，脱下警服，她就是最普通的女子，在职责和家庭面前，她做出了抉择，用自已的坚韧和坚强，在这条从警路上，她走得那样坚定，那样执着，那样无怨无悔。

作家三毛曾说，做一棵树，就是站成永恒，做一只鸟，就要飞越永恒。对于薛绿苗来说，做一名人民警察，就要成为服务于民的永恒。有人问她，面对枯燥单调的工作，为什么总是能保持乐观心态和热心服务，她回答：“作为一名新时代的女民警，热情和温暖就是我们最美的颜值。”她用自已的细致、周到、耐心，忠诚书写着一个又一个温暖的故事，春风万里，不负韶华！

【编辑 赵萌阳】