为扎实推进党史学习教育和政法队伍教育整顿工作走向深入，结合法院立案审判执行工作实际，黔西南州中级人民法院把党史学习教育和队伍教育整顿同为群众办实事、办好事、解难题结合起来，多举措开展“我为群众办实事”活动，切实解决人民群众的急难愁盼。

梳理线索问题，及时转交办理。全州法院通过各渠道收集到群众、企业反映的问题线索共计752条，其中属政法信访领域的问题建议432条，非政法信访领域的问题建议320条。收集的问题线索自行办理190条，转办到当地政法委相关部门办理562条，其中办结379条，正在办理线索183条。全州法院收集到问题线索涉及法院相关部门转办到法院186条，其中办结168条，正在办理的18条。

及时安排部署，开展专项整治。开展“我为群众办实事，立案信访专项整治工作会”，就全州群众反映的立案、涉诉信访问题、大走访活动中群众反映的问题进行专项整治研讨。切实贯彻立案登记制度改革要求，加强涉诉信访诉源治理，及时化解、有力解决群众反映的问题，进一步推进法院矛盾解纷化解能力，切实为群众办实事、解民忧。

搭建服务热线、畅通“一号通办”。搭建12368诉讼服务热线分平台，为人民群众提供网上立案、阅卷、信访、保全、送达、诉讼指引、审判流程公开信息查询等20余项全方位立体化的诉讼服务。通过“厅网线”一体化建设，为人民群众畅通“一号通办”，进一步提升全州法院诉讼服务工作整体质效，让人民群众通过热线电话就能办理各类诉讼事务。

打造立体服务，实现高效便民。深入推进“一站式诉讼服务体系建设”，为人民群众提供优质、高效、立体的诉讼服务，切实解决异地诉讼不便问题。通过多渠道宣传“移动微法院+跨域立案”，让人民群众足不出户即可实现“掌上立案”，同时“预约立案、律师服务平台、保全平台的上线，丰富了人民群众办理事项的选择。

依靠科技支撑，提高服务质效。与银行和互联网科技公司合作，开发全州法院诉讼费管理一体化平台及电子票据系统，该系统可全面实现线上缴费、电子票据、线上退费等功能。目前，正对办案系统中的立案、收费、退费模板操作，诉讼费管理一体化平台及电子票据系统，诉讼费“一案一账户”管理、退费审批及电子票据管理等相关业务人员进行培训，进一步提升服务管理质效，更好地满足群众的诉讼需求。（岑云萍 张凤利）

牛年喝金酱，处处遇金牛

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