优质服务传情·幸福公交结缘

       ——记年近耄耋老人与驾驶员张丽的司乘之情 

                     山里人

    在淮安这片肥沃的热土上，文明城市的东风吹拂大地、温暖人间，文明之花无处不在。当然，公交战线也不例外。

   看!多年来从86路调到713路，又到快2线的驾驶员张丽，线路改变了，但服务态度没有变；流动的乘客变了，但微笑的形象没有变；她所驾驶的车型变了，但金子般的心灵没有变……张丽，就像他的名字一样美丽，在公交公司的百花园里，成为文明窗口的一面旗帜；让公交公司展示了芬芳馥郁、春意盎然的逸景!

（左三至右二依次为：庄德军、吴玉山、孙智敏）（参观淮安公交文化长廊）

   3月15日傍晚，秋月正红读书会会长、78岁高龄的吴玉山老先生特意来到淮安公交公司，赠送了自己精心创作并制作的《歌公交·赞张丽》的匾额，交到了交通控股公司副总经理、公交公司党委书记、董事长庄德军手中，讲述了他和驾驶员张丽之间的司乘情意。庄德军和公交公司总经理孙智敏，副总经理仇海林，高铁东站分公司、运营服务部负责人等热情地接待了吴老先生。

   原来，吴老先生正是看见了张丽背残疾乘客下车和捡到乘客丢失的千元现金如数归还的新闻后深受感动，特意为她作了一首古诗词，并做成匾额想要送给公交、送给张丽。匾额中有张丽帮助乘客的照片，还有一张书法作品，吴老先生告诉我们，这是老年大学的一位陈祥老先生写给张丽的，以此来表达对张丽事迹的感动之情。 

   谈及张丽，吴玉山告诉我们，因2011年上老年大学，经常乘坐86路公交车，便认识了张丽。经过多日的接触，听到广大乘客像喷泉似的赞美：“张丽的服务太好了”、“张丽是个好闺女”、“张丽是个好阿姨”。

   作为共产党员的吴老坐不住了，心想：像这样的好驾驶员，必须要歌颂她、赞美她。于是2011年8月20日，吴老同何永年同志（老年大学同学），乘坐了张丽的86路，从淮海广场出发，到终点站，又回到淮海广场。随后撰写了《一路春风敬老情》一文，在淮水安澜网站登出后，获得了近120万的点击率。然后又于2011年8月26日、2011年8月29日由吴玉山、何永年、金驹（老年大学同学）三人两次联合署名发出了《给淮安市公交公司领导的一封信》； 2012年3月15日由周国俊、蔡永林（江苏省劳模）等157人联名签字发出了《时代造就雷锋，社会需要张丽》的公开信；2012年3月16日淮安市电台记者戴玮，在《淮安日报》发出了《公交何妨学张丽》的宣传报道。2011年3月26日淮安市《“阳光纪委专报”》第五期发表了《建议对86路公交司机张丽予以表扬》等文章。

   在张丽的事迹被广泛报道的情况下，原民营公交公司于2012年4月10日召开了《市公交公司弘扬张丽，热心服务乘客座谈会》。2012年4月13日，淮安日报记者陆彦平，通讯员吴玉山、何永年在淮安日报A3版上发表了《热情服务受表扬，公交公司学张丽》文章。在2012年度原民营公交公司总结表彰大会上张丽被授予“服务明星”的称号；在2013年2月16日市交通系统召开的“作风建设”大会上，她又光荣地被批准为“淮安市首届十大可爱的交通人”的称号；2013年，张丽被江苏省评上了“2013年江苏好青年百人榜”。

             张丽获得“江苏省好青年”荣誉

   目前，张丽继续以优质的服务奋斗在k2线上。2021年3月6日下午16点10分，高铁东站分公司快2线驾驶员张丽驾驶公交车驶入高铁东站公交站台，一名背着背包拖着行李箱的女乘客上车了，将背包放在座位上，女乘客走到驾驶室处向张丽咨询快2线公交车的走向，在得知乘错车，应该坐后面的快3线后，女乘客道谢匆忙的拉着行李箱下了车，但是却忘记了自己放在座位上的背包。而运营途中的张丽看到了座位上的背包，她立即将背包妥善保管，回到高铁东站后交到调度室。经工作人员清点，包里装有现金3000余元、银行卡和各类证件，还有一台笔记本电脑。这时，失主也刚好找了过来，确认物品没有缺失后，女乘客带着歉意的说∶“谢谢您，给您添麻烦了。”张丽笑着说︰“没事没事，不麻烦，下次出门在外一定要注意啊。”

   说来巧的是，就在当天，张丽还做了另一件好事。当天傍晚，淮安公交收到一位热心市民的一则信息，称自己下午乘坐高铁东站快2线公交车时，女驾驶员主动背起了一位腿脚不便的女乘客，并为乘客支付车费，这件暖心举动感动了他，想向我们了解女驾驶员的姓名，并对她予以表扬。而这位背人的女驾驶员正是张丽。

     3月16日下午，阳光明媚、风和日丽。带着浓浓的爱意，吴玉山老先生又坐上k2线公交车，乘兴来到高铁东站公交分公司经理张建军的办公室。3:37分张经理散会回来，两人见面，一见如故，像似久别重逢的战友。张经理一副和蔼可亲、慈善待人的形象，让吴老感到见到了家里人一样。吴玉山虽然已78岁了，他笑容可掬、精神抖擞、宝刀不老的现代老人形象也让张经理感到他是一位可亲可爱的人。开门见山，吴玉山首先介绍了秋月正红读书会的情况，他一边口述，一边将带来的《秋月正红》文集、《秋月正红》报、《秋月正红读书会成立三周年资料》等资料，一一说明。同时，吴老向张经理翻开《秋月正红》文集的扉页上说：“我们现在读书会已四年了，获得了许多令人瞩目的成绩。”“秋月正红读书会”于2016年11月5日成立，读书会中，有周恩来研究专家秦九凤，《西游记》研究专家刘怀玉，地方志研究专家陈凤雏；有“中国好人” “江苏好人” “淮安好人”“新时代淮安好人”“新中国建设功勋人物”“共和国功勋人物”等近二十多人；读书会60多名会员中，有共产党员40多人，共获得各类奖励500余人次；发表各类稿件5000余篇，著书近100册。会员们家中的总藏书量多达5万多册，编印出版了40多万字的《秋月正红》文集。读书会自成立以来，一直受到主管部门的重视，在南京举办的“2017年江苏省全民阅读领读者培训班”，吴会长受到了国家前外长李肈星的亲切接见。（吴玉山会长）读书会成立四年来，按照“文化义工”、“领读者”的责任，做出了较好的成绩，获得了2017年《全民阅读》、2018年《全民阅读示范社团》、2019年《示范社团》、2020年《优秀组织奖》等荣誉。当成立“秋月正红读书会”时，各位老同志一致同意张丽参加读书会。

   最近在迎接建党一百年的前夕，读书会领导认为张丽长期在公交一线工作，而且持之以恒地为民服务，精神可贵。再加上看到近期以来关于张丽的两次事迹，大家一致认为张丽应该受到表彰。于是，吴玉山会长在张丽现在所属的高铁东站分公司办公大厅宣布张丽为“秋月正红读书会功勋人物”，发给其荣誉证书及绶带。

            左起：张建军、张丽、吴玉山

   吴玉山会长还分别向张建军经理、张丽赠送了《歌公交·赞张丽》的诗词匾额。

这次小型的联谊活动，进一步加深了公交公司同秋月正红读书会的友情。张建军经理同吴玉山会长还对张丽积极想向党组织靠拢的问题表示亲切关注，共同要求张丽同志一定要“不忘初心，牢记使命”，脚踏实地的保持“为人民服务”的宗旨，争取早日跨进党的大门。

                          2021年3月21日