（通讯员  韩露）一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临，消费者权益保护备受人民群众关注。刚刚过去的2020年，面对突发的新冠肺炎疫情和复杂的国际国内形势，河南省洛阳市市场监管部门在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“守护安全、畅通消费”主题，规范提升消费维权工作，持续不断为全市消费者营造安全放心的消费环境。

2021年3月11日，2021年3•15国际消费者权益日新闻发布会在洛阳市人民政府新闻办公室召开。出席今天发布会的领导有洛阳市市场监管局党组书记、局长吉建宾同志；党组成员、副局长金江威同志；党组成员、综合行政执法支队支队长王涛同志；党组成员、二级高级主办霍万峰同志；安全总监刘洪涛同志。洛阳市市场监管局党组书记、局长吉建宾同志介绍洛阳市消费维权工作总体情况。

洛阳市市场监管局党组书记、局长 吉建宾同志 介绍洛阳市消费维权工作总体情况

刚刚过去的2020年，面对突发的新冠肺炎疫情和复杂的国际国内形势，全市市场监管部门坚持以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻落实全面深化“9+2”工作布局和加快副中心城市建设决策部署，围绕“凝聚你我力量”消费维权主题，扎实践行“以人民为中心”的发展思想，坚持以百姓心为心，当好人民群众的勤务员、孺子牛，时刻将高质量发展和百姓利益放在心上、扛在肩上、抓在手上，全力维护人民群众消费安全。去年全市实现了原工商12315、质监12365、食药监12331、价格12358、知识产权12330投诉举报热线“五线合一”，实行24小时、365天无休人工在线接听，我市成功创建国家知识产权运营体系建设重点城市，获得中央财政1.5亿元支持，荣获全国消费维权先进集体、全国12315消费维权比武先进单位、全省市场监管系统先进集体等42项荣誉。全年共受理人民群众各类咨询、投诉、举报17万件，查办各类违法案件3162起，为人民群众挽回经济损失约2300余万元。

2020年，全市市场监管部门共完成食品抽检任务3.2万批次，达到4批次/千人，合格率达98.31%，超额完成市委、市政府下达的民生实事目标任务；对全市生产、流通领域各类产品共抽检2748批次，不符合标准要求98批次，合格率达96.43%，不合格产品全部依法依规处置。截至目前，全市33745家餐饮单位，共建成“明厨亮灶”26766家，占比79.31%，其中“互联网+明厨亮灶”2510家，学校、医院、养老机构、高速公路服务区等重点单位达到100%、实现全覆盖，居全省前列。全市没有发生重大食品安全事件，食品安全形势总体稳中向好，有力维护了人民群众“舌尖上的安全”，共同打造一个让人民群众“买得放心、用得舒心、吃得安心”消费环境。

【编辑 赵萌阳】