这两天许多养猫的人炸了！

近日，多名网友爆料双十一通过天猫国际和京东等渠道购买的外国品牌的产品“GO！九种肉全猫粮”（简称“go猫粮”），一些批次出现质量问题，宠物猫食用后出现腹泻、呕吐、便血、肝肾损伤甚至死亡等现象。

“go猫粮”的中国总代理百加世先后两次公开致信消费者。在22日的信件中提到，已启动紧急事件处理项目组，该产品是经过层层质检和正规清关进口到国内，百加世将对此事件涉及的相关批次产品，按照消费者的需求，提供官方可靠检测报告或者安排第三方权威检验机构检测。在25日的信件中提到，百加世公布了存疑批次原进口到库时检测合格的报告，但是愿再次送检，获得检测结果需要一定的时间。

在宠物经济异常发达的今天，猫咪等宠物已经不仅是养猫人士的某种财产，更成为了一种重要陪伴。在此前提下，销售问题猫粮，导致中毒、致死情况集中出现，对养猫人士无疑是巨大的伤害。

尤为值得一提的是，“go猫粮”属于进口品牌，在猫粮中属于相对高端的产品。如果这样的产品都存在严重问题，在生产、销售环节防线失守，又如何让消费者保持基本的信任？

产品出现问题，不管是产销链条上的哪一环，都应该积极调查，对消费者负责。然而现实中牵涉的责任方，却在忙着甩锅。以销售平台为例，面对媒体的追问，购物平台直营店客服辩解称，“我们不拿货”，有问题咨询“百加世”。

在此事中，至少现在来看，代理商百加世负有相当大的责任。因为按照代理模式，猫粮是进口以后由代理商在国内进行分销。而且据媒体报道，百加世的关联公司，此前就有过被行政处罚的黑历史。但如果质量问题坐实，不仅品牌和代理商有责任，负有把关义务的网络销售平台，同样难辞其咎。

“go猫粮”的中国官方总代百加世虽然也在协调退货，但是要超过二分之一剩余量且凭借宠物医院出具的就医文件才能退。目前黑猫投诉平台已经有超过2000条投诉维权请求了，而卖家在面对质疑的时候，一味的复制粘贴话术，极其不负责任。甚至，客服人员还回复了一句“我们不愿意相信我们的用户在趁火打劫”。维权的铲屎官们就怒了。

如果现在是奶粉问题，孩子喝了出事，那是重大食品安全问题，奶粉品牌是要担全责且立刻召回全部产品的。猫虽然不是人类，但也是铲屎官们的孩子，只是这个孩子不会说话，于是他们就不把它当成一条活生生的生命。

有网友推测，涉事批次的猫粮，是在进口过程中，运输时间延长导致细菌严重超标了。这一情况如果属实，那么，需要进一步追问的是，进口产品在运抵国内流入市场销售之前，都有严格的质检和清关程序，为何对质量问题没有检出？

不管怎么说，此次问题猫粮风波，关系到市场的生产和销售秩序，在产品出现严重质量问题的背后，可能是市场监管防线的失守。所以查清真相，厘定责任，启动召回赔偿，是给受害的养猫人士一个说法，也是捍卫市场规范、维护消费者合法权益的必须之举。