赵文超，男，1975年9月出生，任丘市信访局二级主任科员。

从2017年调入信访局工作以来，一直分管接访等工作，全心全意为群众解决合理诉求。多次被评为沧州市信访工作先进个人、任丘市群众工作先进个人，2019年荣获市委、市政府“三等功”。

扛起责任“真当事”。他始终把信访工作作为自己的事业来做，时刻践行“为民解难、为党分忧”的职责使命，甘做党群连心桥，甘做群众贴心人。对房地产领域、欠薪等集体访、越级访重点信访问题，第一时间提请分管市级领导，及时召集相关单位负责人现场研究，推动一大批信访问题化解。今年以来，共召开协调会42次，解决疑难案件38起。

为民服务“解难事”。他每天准时出现在接访室，露出自己标志性的微笑，等候着来访的一名名群众。无论来访群众情绪激动还是言语不当，他都耐住性子、认真倾听信访群众表达诉求。在了解群众诉求后，交办到责任单位，将心比心的为其解释政策，做好情绪疏导，让群众满意而归。群众的每一件急难盼愿他都了然于胸，把它当成自己的事来办，亲自督办、亲自协调、亲自解决。

应急值守“不出事”。每逢重点敏感时期，他都带队进京值守，做了大量的处突应急工作。并在工作实践中摸索建立了一套“三道防线”工作机制，有效的遏制了进京访的发生，实现了重点敏感期期间零进京访的既定工作目标，圆满的完成了全国“两会”、党的十九大、新中国成立70年大庆等维稳安保工作任务。

编辑：孔建超