NO.1
来自李女士的自述
我来自福建，一个人在洛宁做建材生意，今年四月份，张某到店里挑了一些建材说是要装修店面，他提出想先付几百元，其余钱等他缓缓再给。其实我们不认识，我也不知道他住在哪里，店在哪里，但是考虑到今年疫情原因，生意不景气，经济压力大，大家都是做生意的，出门在外不容易，于是就留了他电话，也算是本着做生意的信任，宽裕他一些日子。
但之后拿走这些建材后，他就像消失了一样。为了要这点钱，我前前后后联系他不下十次，每次都拖，拖不过去就给一点，断断续续的给了一部分还剩下两千多块。有一次他说好给，约定好见面地点，我在这么冷的天等了他好几个小时，最后他说他来不了了，之后我就再也联系不上他了。我也不知道他店在哪里，托人问也没有问到，不到万不得已，为这这点钱我是不想来法院的，但是又觉得两千多块钱也是我自己的钱，凭什么他不还！
NO.2
故事的发展
诉前调解的杨法官先安抚了李女士的情绪，并立即按照李女士给的电话联系到张某。
起初张某是拒绝来法院的，但在电话里诉调法官对其进行利害关系分析，他便答应立即前往并当面解决。
张某到法院后，了解到张某目前生意确实受到疫情影响，没有经济来源，但他已经在着手转让门面，在诉调法官的调解下，张某答应不日内将欠款立即归还，双方约定了具体归还时间，并签订调解协议书，李女士的问题不到一个小时就得到了解决。
李女士的顾虑
“如果对方到期不履行怎么办？我是不是就要走诉讼程序？那样是不是更浪费时间？”
法官解答：经调解达成协议，对方通常会自动履行，您一会可以申请对调解协议进行司法确认，法院将赋予其强制执行力，若对方到期不履行，您可以直接到法院立执行案件，申请强制执行，不需要再走诉讼程序。
李女士的疑问
“我真的...不需要支付费用吗？”
法官解答：“是的，您放心，不需要的，诉前调解工作带有公益性质，帮助双方达成调解协议、出具司法确认书等完全不收取任何费用。”
“如果不是这次来，我真的不知道法院还有如此快速便利解决问题的方式，法院真的是很为我们群众着想，而且也并没有因为我是外地人就推脱，真是给你们添麻烦了”李女士再次向诉前法官表示着感谢。
今年以来，洛宁法院深入推进“两个一站式”建设及繁简分流工作，积极运用诉前化解、在线调解等方式，创新推进多元化矛盾纠纷解决机制建设，截止目前，诉前调解团队已成功调解案件二百余起，越来越多的矛盾纠纷在诉前得到有效化解。接下来，洛宁法院将继续提升一站式多元解纷和诉讼服务效能，打造符合辖区实际、满足人民期待的纠纷解决和诉讼模式，让人民群众感受到人民法院提供的高效、便捷、快捷的司法服务。（洛宁法院）
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