行进的列车上，总是有许多意外发生，作为列车工作人员，就要随时准备着，以热心、耐心和责任心保障每一位旅客的安全。

     2020年12月21日，由乌鲁木齐客运段上海五组担当的 Z41次列车西安站开车不久，对讲机传来4车乘务员梁磊急促的声音”z41次吴车，4号车厢有一位旅客突发疾病，请速到4号车厢。列车长吴桂琴第一时间通知列车广播寻找医生，同时，迅速赶到4号车厢。

     吴车赶到现场时，看见一名中年男子躺在长坐席上，满头大汗，唇色发黑，意识模糊。再一摸手脚冰凉。她凭着以往的经验，为旅客首先舍下含服速效救心丸，并按压人中。此时听到广播的任东医生也赶到了4号车厢后，开始对病人进行施救。

在吴车长与医生的共同救助下，不多一会儿，旅客就苏醒过来。了解后得知旅客叫李国庆，平时血压也比较高，宝鸡上车前喝了一小杯酒，上车后就感觉不太舒服，后来就啥都不知道了。

吴车长建议旅客立即下车去看病，但被拒绝，在劝说无果后，吴车长和任医生一直守在他的身边，防止再次出现意外。

    经过救治，病人血压已经正常，同时也恢复了意识，由于大量出汗他感觉口干，吴车小心翼翼地为他喂水。

   21号晚23:35分，两个小时过去了，看到他气色逐渐恢复正常，吴车才放下心来，她'叮嘱4车乘务员梁磊一定要照顾好李先生，且随时观察他的情况，随时报告。

   今年51岁的任东医生是西安医学院附属宝鸡医院感染性疾病科的主治医生。从医33年，有着丰富的临床经验。同时，他也是一个非常健谈的医生。

    我们的吴车像个好奇宝宝一样，不停的询问任医生在列车上出现各种疾病的应对办法，任医生耐心一致的一一解答。在感觉语言表达不够形象时，还为大家亲自演示。

   任医生现场示范胸部按压的正确姿势和手法

    列车上经常有旅客突发疾病，再加上任医生本身就是传染科的专家，吴车请任医生趁这个机会给乘务员做一次卫生健康知识方面的普及教育。

乘务员认真倾听，对不明白的地方及时提出疑问。

最后任医生为乘务员重点讲了疫情期间在列车上如何做好自身防护工作的要点。

    任医生从平时的一些健康知识到列车上出现突发疾病的基本处理方法再到如今的新冠，为大家进行了深入浅出的讲解。赢得了乘务员的阵阵掌声！

万事万物可能都在变，唯独不变的是我们铁路人真心服务旅客的心。冬日北方气候严寒，但是列车上的服务就像冬日的暖阳一样，温暖着每一位旅客的心。赠人玫瑰，手有余香。像这样的事儿，列车长吴桂琴不知道已经做过了多少件，但是对于旅客来说，可能人生就有那么一次，记忆犹新，可能会感恩一辈子。弘扬正能量，传递真感情，我们上海五组全体乘务员会把以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念牢记于心。并在实际工作中得以升华。

2020年12月22日