上周，是黑龙江省教育厅上线党风政风热线，老百姓提了多少问题，我们不得而知。但节目中，选择了几个“典型”的问题上镜头。其中有一个是求助的问题。

一位女士哭诉自己的孩子不能上幼儿园，理由是，自己在外打工，孩子的姥姥虽然有工资，但是因为眼睛不好，经常买药看病，家里没有钱。

这件事，在场的听者没有一个不指责的。两个人都有工资，孩子上不了幼儿班，竟然来找党风政风热线。怎么这么不刚强？比她困难多的人有的是，如果所有人都上党风政风热线求助，党风政风热线不是变成了求助节目了吗？党风政风热线如果在这件事上大作文章，就是太不明智了，那么多真正需要帮助的人，为什么不去帮助？两个人工资供不起孩子上幼儿班？

本周的党风政风热线日播节目，又播出了这件事，给人没完没了的感觉。而且用的时间又超出了其他问题很多。

我在听节目地时候是在汽车上，一位老人把收音机的声音放得很响。很多人都听边议论，贬多褒少，也就是说，更多的人都认为，这个节目用这样长的时间，播出这样一件不该在这个节目播出，当事人不该如此自私的事，实在不应该。

黑龙江党风政风热线节目是一档问政节目，已经开播十几年了。

开始，这个节目很正规，整个节目接听的电话是很多的。上线嘉宾也很重视。

事后，所有问题都能解决。节目工作人员都能回访，问上一句满意吗？不满意的继续解决。节目在播出时，三部电话也有人接听，有的直接就转进直播间进行解决。热线电话随时有人接听。

近几年，人们发现，节目变了，直拨电话无人接，热线电话始终占线，不是真的占线，而是不接听。老百姓反映的问题每期都有石沉大海现象，还出现过节目中，记者与打电话的听众干仗的情况，表现出很低的素质。

上线嘉宾也滑了，欺上瞒下，做假材料，使很多本来没有解决的问题都成了“解决得很好”，最终，苦的是老百姓。

近二年，节目产生了一个“飞跃”，形式很像315晚会。每次节目就几个问题，全是记者暗访的结果，轰轰烈烈，观赏的人据说上亿。

节目规定，凡是上镜的问题，必须解决。这就意味着，节目把老百姓反映的问题分成了等级，上镜头的都是重要问题，没有上镜头的都不是重点问题，解不解决无所谓。

因此，原本节目的宗旨：“老百姓的事情比天大”，“老百姓的事情无小事”荡然无存。因为节目已经全部交给那几所谓个典型的问题了，仿佛作风整顿就该整顿那几个问题，更似乎，那几个问题解决了，黑龙江就没有问题了。人们在问：其他的问题谁管？

老百姓对节目意见很大。很多人不再相信节目了，不再收听节目。

有一位女士说，她反映的问题长达十几年，年年反映，始终没有一个人和他联系过，年年岁岁都相似，反映完了，等于没反映。

听众反映更多的，就是节目中出现的帮助环节，更多的人反对。有的甚至说，鸡皮疙瘩落满地。

为什么听众反应会这样？分析后大家就明白了。

首先我们必须看节目的性质。这个节目是问政节目，是与作风整顿合办的。既然是为整顿作风而办，那么，就应该在每个环节上都注重相关内容。我们身边不是作风好了，而是还有很多作风很差的问题。比如，搞形式主义，新官不理旧账，领导干部不作为，办事拖拖拉拉，能拖就拖，能躲就躲，老百姓反映问题很难解决，办事求人都不行，有的服务部门表现差的跟很多年前差不多。

节目如果明确自己的性质，就该在每个环节上都扣住主题，把从根本上解决全省各部门的作风问题用铁肩担当起来。老百姓反映了那么多的问题，每个问题连结果都没有，还有闲心利用这个节目作秀！

我们这样讲不是反对助人为乐。助人为乐是中华民族的光荣传统，每个人都有义务，每个人都有义不容辞的责任。

但我们得分清节目性质，可以把这样的问题放在别的节目当中去播出，去解决，把更多的时间用来解决属于本节目该解决的问题上。这样，可以最大限度地解决更多的问题，让更多的人满意，让整个社会以最快的速度消除不和谐音符。不要用形式主义反对形式主义，不要把节目变成花拳绣腿，专门儿捡那些容易出成绩容易出名声的问题，去轻易解决，然后昭示：我们解决了多少多少问题！既然是问政节目，应该把所有的问题所有的时间用来处理那些应该问责的问题。

这么多年来，我们没有听到过该节目在节目中，拿出一个真正处理某领导不作为弄虚作假的问题。对于老百姓举报的领导干部不作为的问题，节目从来就没有给出过什么结果，都是石沉大海，不了了之。

责任担当应该尽职尽责，真正明确自己做事的性质，全心全意，不摆花架子，不作秀，不把工作数字化，不为光环遮望眼，不避重就轻，才能把真正的问题真正的解决。

心中有山水，才能绘出最美的山水，绘出最美的山水，老百姓才有徜徉其间的幸福感！（本文只代表个人观点）